Service commerciale et technique MINIMAL

Service client induisant en erreur le consommateur

Jusqu’à présent tous mes sites web étaient hébergés sur un serveur dédié. J’ai voulu abandonner ce serveur pour un hébergement mutualisé moins cher.
Avant cela j’ai questionné le service commerciale pour savoir comment seraient gérées les date d’expiration de chacun de mes services.
j’avais posé 3 questions il n’ont répondu qu’à une seule d’entre elle…. avec à peine une ligne….

Comme ils n’avaient pas été clair sur la gestion des domaines. J’ai laissé se suspendre l’un de mes domaines afin de pouvoir le re-commander en même temps que l’hébergement mutualisé…
ce que j’ai fait depuis le manager de mon domaine mais l’interface ne m’ayant pas laissé la possibilité de commander mon hébergement avec le nom de domaine en question… j’ai été obligée de commander mon hébergement seul…
Pourtant l’interface a quand même affiché le bon de commande avec ce domaine suspendu.. me laissant croire que la manipulation allait commander l »hébergement ET le domaine.

Voyant par la suite que ce n’était pas le cas j’ai écris au service client.. qui s’est contenté de me dire "votre commande ne concernait que l’hébergement"…. alors dans ce cas pourquoi le bon de commande fait il apparaitre le nom de domaine que je voulais choisir???

Leur interface est mal faite induit le consommateur en erreur et finalement c’est la faute du consommateur ??? il ne lui reste qu’à payer un domaine en plus alors qu’il est sensé en avoir un gratuit dans le domaine !!!!

Ils en profitent bien je pense….