Avis client IONOS

Notre site est hébergé depuis plus de 12 ans chez 1and1. Je suis globalement satisfait de la prestation et recommanderais cet hébergeur. L’offre a beaucoup évolué et s’est beaucoup enrichie au fil des années. Par exemple, de nombreux outils et services sont inclus dans les packs même de base. Le trafic et stockage illimité s’est généralisé. L’assistance est également meilleure que dans le passé (il est facile de joindre quelqu’un rapidement en cas de souci alors que dans le passé, ce n’était pas aussi facile). L’assistance technique pourrait parfois être meilleure : tout dépend sur qui on tombe et du type de problème : autant j’ai vu beaucoup de compétence pour des problèmes usuels, autant c’était moins évident pour des problèmes plus spécifiques (par exemple, un très mauvais temps de réponse du site pendant 1h : les techniciens, après analyse de leur côté, n’ont rien trouvé).
Les serveurs sont rapides avec de bons temps de réponse et une bonne stabilité (même pour le plus petit pack) même si on voit parfois (rarement) de mauvais temps de réponses. 1and1 ne communique jamais sur ces ralentissements à part une fois ou plusieurs serveurs ne marchaient plus pendant plusieurs heures (événement que je n’ai vécu qu’une fois en 12 ans).
Ce que j’apprécié de 1and1: le bon rapport qualité/prix, une assistance facile à obtenir. Des packs riches en contenu (illimité en trafic, espace et avec beaucoup de RAM même en mutualisé, de bons outils (CDN, SSL, protection, etc) à petits prix.
Ce que j’apprécie moins: l’un de mes plus gros soucis avec 1and1 et l’envoi de mails : les serveurs mutualisés sont toujours dans au moins 2 à 5 blacklistes et cela empêche une partie des mails envoyés (newsletter par exemple) d’arriver à destination. Je passe mon temps à signaler une mise en blackliste. 1and1 est tantôt très réactif, tantôt pas.