Avis client Ex2

Comme vous pouvez le constater ma note a évoluer !!!! Râler lorsque cela ne va pas nous savons tous le faire et c’est facile… Après tout nous sommes Français non ? 😉

J’ai été très dur avec eux et je poste ce second message pour faire amende honorable. Mathieu avait bien tenté de répondre a mes mails mais un problème avec Gmail reboutait systématiquement sa réponse. Il a fini par me contacter directement via mon adresse d’inscription plutôt qu’en passant par l’onglet répondre de Gmail.

Et c’est la qu’il faut rendre à césar ce qui est à césar.

Plus de trente mails échangé ensuite pour trouver une solution à mon problème. Deux jours de boulot pour lui durant lesquels je pense qu’il est sortie du cadre stricte de son travail pour m’aider. Tout à été mise en oeuvre pour trouvé une solution à mes soucis qui allaient en fait plus loin qu’un problème de serveur. Tout ça malgré le ton assassin de mes premiers messages et avec beaucoup de patience face à mon manque de compétences technique…. alors la note technique est monté en flèche et c’est tout à fait mérité !!!

Alors certes il y a eu les coupures mais comme je le disais lors du premier poste même le meilleur matériel peut avoir des défaillances. Je regrette seulement de n’avoir eu aucun message du service client pour s’excuser de ces deux coupures ( et la rien avoir avec Gmail…) ou proposer un geste commercial. Cette note la n’a donc pas bougé…

Enfin je dirai ceci:

J’ai lu plus d’une fois que ce site n’était pas impartial ( sous entendu il serait financer par EX2 et les autres…. ) Si cela avait été le cas jamais ils n’auraient publié mon premier poste qui est de loin je pense le plus sec et dur. Pourtant il est bien la ! Sans aucune censure.
Merci à vous pour votre transparence. Je me devais de le signalé et j’y gagne rien non plus 🙂