opt-out Whois

J’ai pris mon domaine chez 1&1 il y a à peu près 3 ans, car mon compagnon a tous les siens chez eux. Mais c’est incompréhensible: pour mon mari, il n’y a pas de pb sur ces contrats alors que pour moi, c’est la cata. Mon opt-out whois passait en opt-in tout seul à peu près tous les 6 mois et là, en début d’année j’ai constaté que même en opt-out, toutes mes infos sont visibles dans whois. Pourtant, tout est correctement configuré dans mon espace client. J’ai envoyé un mail à l’assistance (déjà galère pour trouver le formulaire) en février: pas de réponse. Je les appelle courant mars : là, la personne qui répond voit mon ticket de février (genre on l’avait mis de coté). Elle vérifie que tout est ok dans mon contrat et me répond que « le problème vient de l’afnic qui n’a pas pris en compte l’opt-out et que ça peut prendre 2 à 3 semaines » (genre, avec les milliers de clients qu’à 1&1, la mise à jour des infos whois neserait pas quotidienne?…). J’insiste en lui disant que c’est quand même pas normal et elle me répond qu’elle va escalader mon pb à une équipe technique. Par contre pour le suivi, on peut se le mettre où on veut… C’est à nous de les rappeler! -_- » Il faut que je trouve un autre hébergeur, qui respecte le choix de l’opt-out Whois, en espérant que j’arrive à résilier (vu les commentaires précédents).