Avis client Mavenhosting

Bonjour nous sommes avec mavenhosting depuis près de 1 ans. Au début tout allait très bien mais depuis février nous avons rencontré de nombreux problèmes avec cet hébergeur. C’est pourquoi nous avons décidé de ne pas renouveler chez eux. Nous possédons encore un compte chez eux mai notre site est désormais hébergé ailleurs.

Notre site a été inaccessible très souvent pour différentes raisons que l’hébergeur ne nous dises pas souvent même lorsqu’on leur demande. Les coupures pouvaient durer des heures et des heures…Nous avons exigé de changer de serveur suite aux nombreuses coupures (quotidiennes). Lorsqu’on a voulu changer de serveur le 5 avril 2010 ceux-ci ont mentionné que depuis 1 semaines notre serveur n’a eu aucune coupure. Ce qui était entièrement faux. Pourtant samedi le 3 avril 2010 nous avons eu une très longue panne de plus de 8h00 le site était totalement inaccessible. Nous ne savons toujours pas ce qui s’est passé pour cette longue panne (bris de matériel coupure électrique?). De plus beaucoup de ralentissement durant cette même semaine. Ces ralentissements sont toujours vers les même heures sois vers 15-17h heure du québec. Les pages du site mettent 2-3 minutes à charger et quand cela ne charge pas cela met : connexion réinitialisé. À de nombreuses reprises nous avons signaler les problèmes et ils ont fait en sorte que cela se rétablisse mais que temporairement car cela recommence toujours. De toute façon vous avons ouvert de nombreux tickets sur le sujet.

Après un échange de mail (nombreux et attente de leur réponse très longue) ils nous ont changé de serveur le 14 avril 2010. Malgré ce changement de serveur nous rencontrons encore les même problèmes. De nombreux sites (plus de 200 dont certains de streaming et porno) surcharge le serveur encore une fois. Les coupure durent parfois plus de 10h00 même si nous les avertissons dès le début de la coupure.

Ils assurent une disponibilité des serveur à 99.99% ( 15 minutes de coupure par mois) mais ne maintiennent pas cette promesse du tout. Nous n’avons reçu aucun dédommagement pour tous les problèmes rencontrés.

De plus leur temps de réponse au tickets peuvent aller jusqu’à 24h plus tard avec pour simple réponse qu’ils ont réglé le problème et ne donnent aucune explication. Pourtant au départ ils répondaient très rapidement.

Voilà mon avis