Frais abusifs de support PHP

Je dispose d’un abonnement starter. J’ai reçu un mail pour m’informer de la nécessité de changer de version PHP. Noyé dans d’autre mails, je ne l’ai pas lu. Des frais correspondant au triple de mon abonnement ont été prélevés sans que je n’ai validé quoi que ce soit?
Il suffisait d’un clic pour changer de version PHP sans ce que cela n’altère mes sites? résultat 4 mois de frais inutiles.
Lorsque j’ai demandé un remboursement un conseiller très hautain m’a renvoyé vers les services juridiques.
Je considère que ce ne sont pas des pratiques qui permettent d’entretenir des relations de confiance et d’honnêteté avec un hébergeur.