Avis client

Je suis client depuis plusieurs années. Tout allait bien jusqu’au début janvier 2014. J’ai payé mon renouvellement de domaine avant l’échéance mais je ne sais pas pourquoi mon site est considéré "expiré". Du coup il ne fonctionne plus et je n’ai plus accès au Cpanel qui m’aurait au moins permis de récupérer ma base de données. C’est galère ! J’ai testé la hotline il n’y a pas de réponse de même que les "demandes de soutien" qui ne fonctionnent plus.