Avis client IONOS

J’ai ouvert mon site en août 2014, version de base hébergement mutualisé.
La mise en place, bien que fastidieuses par rapport à la concurrence, a finalement été réalisé mais sans possibilité d’assistance car leur service d’assistance est occupé en permanence.
Lassé par les problèmes de stabilité j’ai décidé de transférer domaine et hébergement.
J’ai fait une demande de résiliation de contrat par mail en décembre 2015.

Après avoir procédé à la demande de résiliation sur l’interface du site, vous recevez un mail qui vous demande de rappeler … le service d’assistance faute de quoi ils continuent à vous prélever.
Le numéro d’assistance ne répond pas, même après attendu 58 MINUTES !
De guerre lasse, après plusieurs tentatives infructueuses à différentes heures, on lâche l’affaire en se jurant qu’on rappellera le lendemain.
Mais on n’a pas que ça à faire et donc ça passe à la trappe.
Et pendant ce temps 1and1 continue à vous débiter.

Mon expérience est donc plus que négative avec cette société que je ne recommande pas.