Gandi est l’un des hébergeurs français les plus connus, et sur lequel il est le plus facile de trouver des avis d’utilisateurs. Ceux-ci semblent toutefois un peu plus partagés, voire contradictoire, que les commentaires concernant d’autres hébergeurs.
Différents commentaires critiquent fortement la tarification de Gandi, alors que d’autres avis évoquent un service de grande qualité et un hébergeur digne de confiance. Il peut donc être difficile de savoir si les services de l’entreprise parisienne valent la peine d’être essayés.
Dans ce contexte, nous avons cru
Les avis des clients de Gandi laissés sur top10hébergeurs
Comme vous le savez sans doute, notre site ne se contente pas d’évaluer des hébergeurs pour vous offrir notre avis. Nous collectons également les commentaires de véritables clients à propos de leurs expériences d’hébergement web.
Des clients de Gandi laissent donc régulièrement leurs avis à propos des services de l’hébergeur français. Il y a quelques années, ceux-ci étaient généralement positifs. Gandi a donc longtemps maintenu une moyenne d’environ 4,5 étoiles sur 5.
Les avis ont toutefois pris une tangente beaucoup plus négative depuis quelques temps. Au cours des deux dernières années, aucun client n’a accordé une note dépassant 2 étoiles sur 5. Heure
De nombreux avis négatifs critiquent ouvertement les récentes hausses de prix de l’hébergeur. Ils évoquent ouvertement le rapport qualité-prix des offres, devenues trop chères pour ce qu’elles incluent. Un exemple clair et expéditif résume une position qui semble partagée par plusieurs clients:
Un autre client explique en d’autres mots le même problème: les tarifs de Gandi auraient augmenté davantage que la qualité des services.
Ces commentaires ne sont malheureusement pas des cas isolés. Plusieurs avis sur notre site évoque directement les importantes hausses de tarifs des dernières années. Il faut toutefois noter que certains clients critiquent surtout la communication entourant les ajustements de prix, plutôt que les hausses elles-mêmes.
Des évaluations plus positives sur Trustpilot
Afin de dresser un portrait complet des services de Gandi, nous avons porter attention aux avis laissés par des clients sur d’autres sites. Nous avons notamment porter notre attention aux résultats cumulés sur Trustpilot, où l’hébergeur maintient une note moyenne de 4,3 étoiles sur 5.
Il est immédiatement évident que l’insatisfaction exprimée sur notre site n’est pas partagée par tous les clients de Gandi. Plusieurs avis vantent la compétence, la réactivité et la courtoisie du service de soutien technique de l’hébergeur.
Même si certains commentaires y critiquent également les hausses de tarifs de Gandi, la majorité des avis font plutôt référence à la qualité du service.
La majorité des clients de l’hébergeur français semblent donc toujours satisfaits de la qualité du service offert. Il est toutefois impossible d’ignorer qu’un certain nombre d’utilisateurs semblent clairement insatisfaits du rapport qualité-prix. Nous nous pencherons donc particulièrement sur cet aspect, pour évaluer si leur mécontentement est justifié.
Notre avis sur Gandi en 2025
Maintenant que nous vous avons présenté quelques avis laissés par de véritables clients de Gandi, il est temps de vous présenté notre opinion d’expert. Dans le cadre de nos articles, nous avons testé de très nombreux services d’hébergement web. Nous estimons donc être bien placé pour évaluer comment le service de Gandi se compare à ceux d’autres hébergeurs web.
Il faut noter que notre évaluation prend en compte un service d’hébergement basé sur plusieurs années. Nous jugeons donc comment Gandi se compare à autres hébergeurs en tant que partenaire à long terme. Notre analyse prend donc en compte les changement survenant lors du renouvellement du service, et pas seulement l’engagement initial.
Dans les sections suivantes, nous vous présentons donc notre avis sur différents aspects des services proposés par Gandi.
Rapport qualité prix
Les offres d’hébergement web de Gandi sont devenues de plus en plus dispendieuses au fil des ans. Cela n’a rien d’anormal, et la plupart des hébergeurs ont dû faire de même pour demeurer rentable malgré l’inflation et l’évolution de l’industrie.
Contrairement à la plupart de ses concurrents, Gandi n’a toutefois pas enrichi ses offres pour compenser ces hausses de tarifs. Au contraire, certaines offres sont devenues de plus en plus limitées, malgré leur prix plus élevés.
La tarification est aussi devenue nettement moins transparente depuis deux ans. Les prix initiaux étaient alors les même que lors du renouvellement, et ils étaient affichés en version TTC. L’hébergeur affiche désormais des tarifs promotionnels excluant les taxes, rendant le prix à long terme plus difficile à évaluer.
Il y a moins de deux ans, la gamme d’offres de Gandi se présentait comme ceci sur le site web de l’entreprise:
L’entreprise avait d’abord revu ses offres et ses tarifs, qui sont alors devenus nettement plus dispendieux.
Une seconde hausse de tarifs est survenue en 2025, mais uniquement sur les offres les moins dispendieuses. Au moment de la publication de cet article, la gamme d’offres de l’hébergeur français ressemble désormais à ça:
Les tarifs initiaux affichés sont donc plus intéressants pour les nouveaux clients, au cours de la première année. Les prix pour les années qui suivent ont toutefois augmentés de manière importante. En deux ans à peine, les tarifs ont ainsi augmenté de 40%, à plus de 100%, pour les renouvellement de services.
Les hausses sont encore plus élevés pour certains enregistrements de noms de domaine, dépassant parfois 200%. On peut donc comprendre que le rapport qualité-prix puissent désormais paraitre moins intéressants pour plusieurs utilisateurs.
Des offres peu complètes pour leur prix
Le fait que Gandi ait appliqué des hausses de tarifs entre 2023 et 2025 n’a rien d’anormal. La plupart des meilleurs hébergeurs web sur le marché ont dû faire de même. Les entreprises doivent assurer leur rentabilité, face à l’inflation et à la hausse des couts d’opération causés par l’ajout de nouvelles fonctionnalités.
À notre avis, l’insatisfaction exprimé par certains clients est sans doute lié au manque d’évolution des offres de Gandi. Alors que la plupart des hébergeurs font évoluer leur forfaits pour justifier les hausses de prix, l’hébergeur français a maintenu ses offres telles quelles.
Les plans d’hébergement de Gandi n’étaient déjà pas les plus complets ou généreux sur le marché. Ils font désormais pâle figure, si on les compare à celles des meilleurs hébergeurs sur le marché (comme Ex2 ou o2switch).
Gandi n’inclut pas de solutions avancées de mise en cache ou de CDN dans les fonctionnalités de ses offres. Le nombre de sites et de boites mail sont limités, et l’hébergeur ne mentionne aucun effort pour alimenter ses services par de l’énergie renouvelable. Pourtant, ses tarifs sont souvent plus élevés que ceux d’offres plus généreuses chez des concurrents.
En somme, Gandi offre des services de qualité, mais un peu limités pour leurs prix. De nombreux clients sont donc contraints de payés certains suppléments, malgré les tarifs déjà plutôt élevés.
Notre avis sur les performances de l’hébergement de Gandi
Nous avons déjà évoqué le peu de ressources et de fonctionnalités incluses dans les plans d’hébergement de Gandi. L’absence de mise en cache avancée et de CDN, ainsi que les faibles quantité de mémoire vive et de capacité de traitement de données, limitent nettement les performances et la vitesse de chargement.
Les plans les moins dispendieux ne proposent qu’un CPU et 512 Mo de RAM. Si votre site web attire un peu de trafic ou est riche en éléments multimédias (images, vidéos, etc.), ces ressources se révèleront rapidement insuffisantes.
Même le plan Business n’offre que 4 CPU et 4 Go de RAM. On est très loin des 24 CPU et 64 Go de RAM que l’on peut trouver chez o2switch, par exemple. L’évolutivité de l’hébergement mutualisé de Gandi est donc plutôt limitée.
Heureusement, l’hébergeur propose aussi des hébergements VPS et Cloud pour les utilisateurs ayant besoin de davantage de ressources. Celles-ci sont toutefois plus dispendieuses, et peuvent être hors de la portée des utilisateurs avec des budgets serrés.
À notre avis, les performances des hébergements de Gandi sont plutôt décevante, quand on considère le prix des services. Plusieurs hébergeurs vous offrirons davantage de ressources et de vitesse, pour des tarifs plus abordables.
Le service à la clientèle est généralement compétent et réactif
Plusieurs clients de Gandi critiquent régulièrement les tarifs de l’hébergeur français. La vaste majorité d’entre eux semblent toutefois n’avoir aucun reproche à formuler envers la qualité du service offert par l’entreprise.
Il y a de bonnes raisons à cela. Le service à la clientèle de Gandi est généralement assez bon. Le soutien technique est plutôt réactif, et généralement très compétent. Il se montre capable de résoudre rapidement la vaste majorité des problèmes que les clients peuvent rencontrer.
Lors de nos tests, nos questions et demandes ont généralement obtenu une réponse en 15 à 30 minutes. Le service de Gandi ne compte pas parmi les meilleurs supports techniques de l’industrie, mais demeure néanmoins très satisfaisant.
L’hébergeur offre un service en français, disponible via ticket numérique, chat ou email. Le chat n’est malheureusement disponible que quelques heures par jour, du lundi au vendredi. En dehors de ces heures d’ouverture, un message générique en anglais vous réfère vers le système de tickets.
Les autres canaux de communication sont toutefois disponible 24 heures sur 24. Gandi offre donc un soutien de qualité disponible en tout temps, mais les canaux de communication en direct sont plutôt limités.
Les meilleures alternatives à Gandi pour votre site web en 2025
Malgré ces limites, Gandi est néanmoins un hébergeur compétent et digne de confiance. Il ne compte toutefois pas parmi les meilleurs hébergeurs web sur le marché. Certains concurrents de Gandi vous proposent des offres nettement plus performantes, complètes et généreuses pour leur prix.
C’est pourquoi nous avons cru bon vous présenter brièvement quelques unes des meilleures alternative à Gandi en 2025. Nous avons donc dresser une courte liste d’hébergeurs qui vous en offrent davantage pour votre argent.
Ex2: un hébergeur web à la fois plus vert et plus généreux
Ex2 est un hébergeur web canadien qui se veut à l’avant-garde des solutions numériques écoresponsables. Ses services combine ainsi un bon rapport qualité-prix, avec un impact environnemental plus positif que négatif.
Ex2 propose des plans d’hébergement complets et de grande qualité, à des tarifs très concurrentiels. L’entreprise offre surtout un service de soutien technique qui compte incontestablement parmi les meilleurs de l’industrie. Cet hébergeur se démarque en offrant à la fois service de grande qualité et une bonne conscience.
Ex2 fait des efforts considérables pour réduire son empreinte environnemental. L’entreprise compense notamment à 200% l’ensemble de ses émissions de co2, et ses serveurs sont alimentés à 100% par de l’énergie renouvelable. Ex2 soutien aussi une foule d’initiatives environnementales comme 1% for the Planet, Planète Urgence, Charity: Water, Arbres Canada, et plus encore.
Nous vous présentons maintenant un aperçu des offres d’hébergement mutualisé vert proposé par Ex2. Sa gamme d’offres d’hébergement inclut aussi des solutions WordPress, CMS, VPS-Cloud, serveurs dédiés, e-commerce, revendeur et e-mail. En somme, Ex2 web a sans aucun doute une solution qui convient parfaitement à vos besoins.
Un simple aperçu des offres suffit pour constater qu’elles sont nettement plus complète que celles de Gandi. Le nombre de boites de messagerie n’est pas limité, et l’espace disque alloué est nettement plus généreux.
La principale raison pour laquelle Ex2 se mérite le premier rang parmi nos alternatives à Gandi est son service à la clientèle. L’équipe de l’hébergeur est extrêmement réactive, compétente et courtoise.
Il suffit de regarder les avis laissés par les clients d’Ex2 sur notre site ou sur TrustPilot pour constater à quel point le support est apprécié. Certains techniciens ont littéralement leur propre fan club! C’est un phénomène presqu’unique au sein de l’industrie.
O2Switch: une alternative française simple et polyvalente à Gandi
Certains clients insatisfaits de Gandi par l’acquisition par TWS pour les hausses de prix des dernières années. D’après eux, le fait que l’hébergeur ait rejoint le groupe Your.Online serait à blâmer pour une dégradation du rapport qualité-prix.
Le prochain hébergeur de notre liste de suggestions contredit toutefois cette version des faits. 02switch est un hébergeur français basé à Clermont-Ferrand, et membre du même consortium que Gandi. L’entreprise est néanmoins reconnue pour offrir l’un des meilleurs rapports qualité-prix de toute l’industrie de l’hébergement web.
o2switch propose une gamme plus limitée d’offres qu’Ex2. Ses solutions sont toutefois généreuses, personnalisables et très polyvalentes. o2switch propose ainsi des services de qualité, pouvant convenir aux besoins de la vaste majorité des propriétaires de sites web, à des prix défiant toute concurrence.
L’atout incontournable d’o2switch se trouve bien sûr au niveau des ressources allouées. L’hébergeur français propose des quantités incomparables de CPU, de RAM et de capacité I/O dans ses plans d’hébergement.
Les hébergements d’o2switch permettent donc d’excellentes performances, et des vitesses de chargement défiant toute concurrence. Même l’offre d’entrée de gamme offre davantage de ressources que les VPS de Gandi, pourtant nettement plus dispendieux. Le rapport qualité est donc nettement plus intéressant, pour la majorité des utilisateurs.
Infomaniak: l’hébergement web écologique issu des Alpes Suisses
Infomaniak compte parmi les pionniers des solutions écologiques dans l’industrie de l’hébergement web. Fondé en 1994, il est l’un des premiers hébergeurs à avoir pris conscience des enjeux écologiques liés au web. L’entreprise helvète a donc fait le choix de développer un service plus vert il y a des années.
L’hébergeur Suisse offre peu de solutions d’hébergement web véritablement différentes. Les limites allouées et les ressources de chacune d’entre elles peuvent toutefois être ajustées en fonction de vos besoins spécifiques.
Infomaniak propose des services comptant parmi les plus écoresponsables de l’industrie. Ses centres de données sont refroidis entièrement par l’air extérieur très frais des Alpes suisses. Cette pratique permet de grandement diminuer la consommation énergétique de ses datacenters, et l’empreinte carbone de ses services.
Infomaniak a également développé plusieurs des applications et solutions logicielles qu’il utilise, s’assurant de minimiser l’empreinte écologique de chacune d’entre elles. Vous pouvez donc accéder à un ensemble de solutions écoresponsables pour l’ensemble de vos besoins numériques.
Pour conclure notre avis sur Gandi en 2025
Gandi est un hébergeur web ayant des décennies d’expérience et une vaste équipe travaillant à travers le monde. L’entreprise offre des services de qualité, qui conviennent à la majorité de leurs clients.
Les avis à propos de Gandi sont toutefois assez partagés, et certains clients trouvent leur tarifs trop élevés. D’après nous, ces critiques sont partiellement fondées. Les services de Gandi ne sont pas nécessairement plus dispendieux que ceux de leurs concurrents, mais ils sont moins généreux. En d’autres mots, Gandi vous charge le même prix, mais vous en offre moins en retour.
Choisir un hébergeur web devrait équivaloir à choisir un partenaire sur le long terme. Et à nos yeux, les offres de Gandi ne sont pas assez complètes pour justifier leur tarif au moment du renouvellement.
Si vous payez 150 euros par an, vous pouvez facilement obtenir plus que les 20 Go de stockage, l’unique CPU et les pauvres 512 Mo de RAM de l’offre Starter de Gandi. Et malheureusement, on pourrait dire la même chose de la plupart des offres de l’hébergeur parisien.
Nous espérons que cet article vous a plus et que notre avis sur Gandi en 2025 vous a aidé à former votre opinion sur cet hébergeur. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et comparatifs de notre blog. Vous y trouverez les informations les plus récentes sur l’industrie l’hébergement et sur la création de sites web.
