support client extrêmement réactif

J’ai un souci avec ma boite mail (je ne parvenais plus à envoyer des mails mais je pouvais toujorus les recevoir).
Problème réglé en moins de 10 minutes grâce au support très réactif.
Je recommande vivement PlanetHoster. Pas de souci majeur depuis plus de 4 ans d’utilisation des services.
Merci !

Support inexistant

J’ai du reprendre la gestion de plusieurs sites Web hébérgés chez Infomaniak.
Donc première chose à faire pour des raisons de sécurité, c’est la mise à jour des versions PHP, Mysql etc.
Utilisation des outils proposées. Rien ne fonctionne. Première tentative après des heures d’attente infructueuses, ouvrir un ticket car le service téléphonique quasi inatteignable. Pas de réponse !!
Deux jours après tentative de contacter par téléphone. Après 20 min d’attente un collaborateur regarde rapidement … ah oui il y a un problème… je saisis un ticket pour vous et je reviens vers vous….
Nada.
Pour moi c’est un Préstataire à éviter. Pas de support et des bugs dans la routine de migration, pas de log’s et de mails sur ce qui ne passe pas lors de la migration.
C’est inadmissible qu’après plusieurs jours une migration ne peut pas avoir lieu et surtout sans support digne de ce nom

Déjà cinq ans d’bergement ue du bonheur

Chaque année, j’ai besoin de quelque chose d’un peu technique, genre DNS et autres, je suis toujours bluffé par l’efficacité et la rapidité de l’intervention encore aujourd’hui aujourd’hui. Et ce n’est pas la première fois., j’ai beaucoup bougé, plusieurs intervenants, le plus souvent ALice super ( la plus proactive) et Neil aussi tres clair ,. J’en ai eu d’autres dont, j’ai oublié les prénoms depuis cinq ans, mais clairement, les personnes derrières le Sav sont humains ( très important!) et connaisse vraiment le job efficace. Je recommande cet hébergeur depuis presque cinq ans.

Incompétence et vol = Bienvenu chez IONOS

Bonjour,

Impossible d’acheter des noms de domaine. Vous réalisez toute la procédure, vous payez car les dirigeants de IONOS adorent l’argent et ensuite plus rien.
Vous ne recevez jamais votre nom de domaine, celui-ci est toujours disponible.
Bref du vol, de l’arnaque pour payer le salaires de dirigeants incompétents !

Non recommandé

Je ne recommande pas IONOS, depuis plus de 3 ans je suis client et j’ai vu mes factures augmenter considérablement, je suis passé de 15€/mois a plus de 30€/mois pour un site qui est très mal visible sur le net et 5 adresses mails. Je regrette sérieusement d’avoir quitté mon précédent fournisseur d’accès britannique pour IONOS.

Fuyez

Expérience inadmissible chez Gandi. 

J’ai acheté un nom de domaine pour mon entreprise, mais le système a généré une version accentuée (IDN) sans avertissement clair sur les conséquences techniques. 

Résultat : le domaine est encodé en Punycode (xn--), ce qui rend les services mails totalement incompatibles avec la majorité des serveurs mondiaux.
Le service est techniquement impropre à l’usage. Malgré cela, le support refuse tout remboursement et a clôturé mon ticket sans apporter de solution. C’est du vol pur et simple.

OVH pas bon

Bonjour l interface de mon site a changé sans mon accord,j ai posé la question à ovh et les réponses non constructives,je vais refaire mon site et utiliser un hébergeur différent.

OVH un cauchemar

OVH, c’est devenu pour moi un véritable cauchemar.
L’inscription est d’une facilité déconcertante : on te promet des offres, des réductions, une expérience simplifiée… Mais dès que tu paies, le piège se referme. Tout devient payant, chaque assistance est facturée, parfois même à ton insu.
Surtout, ne jamais enregistrer ses coordonnées bancaires, et ne jamais considérer son adresse mail comme acquise : l’année suivante, tu risques de payer le triple, voire de perdre ton service.
C’est une honte pour un groupe aussi important, aussi riche et aussi structuré de traiter ses utilisateurs de cette manière. Personnellement, j’y ai laissé beaucoup de plumes. Aujourd’hui, je préfère largement passer chez Gmail plutôt que de continuer à me faire racketter.
Le pire, c’est ce sentiment d’impuissance : aucun interlocuteur, des réponses par mail qui mettent un mois à arriver quand elles arrivent et qui, en plus, sont facturées.
Alors si tu lis ce message avant de t’abonner, considère que tu viens de prendre la meilleure décision : celle de te renseigner avant de te faire piéger.

Offres commerciales confusantes qui créet un probléme

Comme leurs offres commerciales renvoient vers divers pages séparées et pas très explicites, j’ai choisi une formule qui ne convient pas (1 seule site !) , après pour changer c’est compliqué et çà coute.

Voleurs, escrocs !

Voleurs, escrocs !
Ils font les morts, ne répondent jamais et mentent constamment.
Ils m’ont fait perdre beaucoup d’argent. Leur adresse mail ne fonctionne pas, ils effectuent des prélèvements injustifiés.
Plus aucun interlocuteur francophone n’est disponible : on vous renvoie désormais sur WhatsApp, la grande classe…
Ils vous demandent même vos codes bancaires et vos numéros !
Et pour couronner le tout, PayPal n’aide en rien.