Une récente étude britannique révèle que les prix des SaaS ont subi une hausse de plus de 12% en un an. Pour produire cette estimation, le cabinet d’étude Vertice se base sur les tarifs de 16 000 éditeurs. Il compare les tarifs applicables en août 2022 et août 2023. 73% des éditeurs passés au crible ont augmenté leurs tarifs au cours de cette période.

Parmi les entreprises qui ont enregistrées des hausses, on observe notamment plusieurs géants de l’industrie dont Microsoft, Google et Shopify. Plusieurs de ces acteurs majeurs ont même appliqué des hausses de prix nettement supérieures à la moyenne. Ils ont ainsi fortement contribuer à la tendance inflationniste qui touche présentement le marché.

« Cette poussée des prix est très importante par rapport à ce que nous constations les années précédentes », explique Joël Windels, le vice-président en charge du marketing de Vertice. D’après l’étude, la hausse des prix est principalement due à une hausse de la marge de profit des fournisseurs plutôt qu’à une hausse des coûts réels d’opérations.

Voyons donc en détails les conclusions de cette étude britannique à propos du marché des SaaS en 2023. Malheureusement, celles-ci sont peu flatteuses pour la plupart de acteurs de l’industrie. Comme vous pourrez le constater, chaque entreprise a son propre lot de raisons pour justifier une hausse.

Les principaux fournisseurs Saas au cœur de la hausse de prix

Comme de nombreux secteurs de l’économie, le marché des SaaS est frappé de plein fouet par l’inflation. C’est du moins ce que démontre les résultats d’un récent rapport d’étude de l’entreprise londonienne Vertice. La hausse aurait toutefois plusieurs causes différentes, variant légèrement selon les différents acteurs. 

On peut notamment mentionné la hausse des coûts de l’énergie et la rareté de la main d’oeuvre qualifiée dans plusieurs pays. Il semble toutefois que la hausse des prix dépasse nettement l’augmentation des coûts d’opération. Elle serait donc surtout liée au désir des fournisseurs d’augmenter leur rentabilité et leur marge de profit.

« Les fournisseurs SaaS eux-mêmes cherchent également des moyens de maximiser leurs propres marges bénéficiaires, ce qui pousse beaucoup d’entre eux à augmenter le prix de leurs plans », indique le rapport. Chaque fournisseur a donc ses propres raisons pouvant justifier la hausse de ses tarifs. L’objectif derrière les hausses est toutefois généralement le même. Il s’agit d’augmenter la rentabilité de l’entreprise.

Microsoft et le taux de change

Par exemple, Microsoft a annoncé plus tôt cette année des hausses de prix allant de 9 % à 15 % pour ses produits Cloud. Cette augmentation s’est appliquée à compter du mois d’avril pour ses clients de l’Union européenne. L’entreprise avait alors déclaré que cette décision visait à assurer à ses clients « une tarification cohérente reflétant le taux de change de la monnaie locale par rapport au dollar américain. » En résumé, Microsoft blâme le taux de change pour sa hausse.

Salesforce et ses investissements passés

En juillet, c’était au tout de son concurrent Salesforce d’annoncé qu’il prévoyait augmenter les prix de liste d’une moyenne de 9% sur plusieurs de ses offres. Ces hausses ont notamment affecté les services Sales Cloud et Marketing Cloud, à partir du mois d’août.

« La dernière augmentation du prix courant de Salesforce remonte à sept ans, et depuis, l’entreprise a livré 22 nouvelles versions, des milliers de nouvelles fonctionnalités, y compris de récentes innovations en matière d’intelligence artificielle, et a investi plus de 20 milliards de dollars dans la recherche et le développement. » a déclaré l’entreprise dans un communiqué de presse visant à justifier la hausse. Salesforce justifie donc sa hausse comme étant une sorte de rattrapage pour des investissements passés.

Une hausse de prix très inégale d’un fournisseur SaaS à l’autre

Selon la société britannique Vertice, les prix du SaaS ont connu une inflation moyenne de 12% durant les 12 derniers mois. La hausse des prix se révèle toutefois assez inégale, quand l’on compare les plus grands acteurs de l’industrie des SaaS. De plus, toutes les entreprise évoquent des raisons différentes pour justifier leurs changements de prix.

Webflow et la rentabilité à long terme

Microsoft a ainsi relevé ses prix de 15%, soit un peu plus que la moyenne. D’autres entreprises se sont montré beaucoup plus gourmandes. Par exemple, Webflow, éditeur d’une plateforme de développement web, a poussé le bouchon vraiment plus loin. Il a appliqué une hausse moyenne de 23%, atteignant jusqu’à 45% pour certains services.

“Nous mettons à jour notre tarification afin de refléter l’évolution continue de notre plateforme et de nous assurer que nous pouvons exploiter une entreprise durable qui croît aux côtés de nos clients pendant des décennies” s’est justifié Webflow dans son message adressé à ses clients. L’excuse de Webflow est donc une question de profitabilité à long terme.

On peut également noté la populaire plateforme Shopify, qui a augmenté ses tarifs en moyenne de 33% depuis 2022. Google a pour sa part appliqué un hausse moyenne de 20% du prix de son service Google Workspace. Dans les deux cas, on est bien au-delà de la moyenne.

Ces hausses se veulent d’autant plus critiques pour les développeurs, que ceux-ci ont tendances à utiliser plus d’outils différents que par le passé. Le coût d’ensemble lié à l’utilisation de SaaS augmente donc de manière exponentielle depuis un an.

« Sachant qu’une entreprise utilise aujourd’hui en moyenne jusqu’à 130 outils, il est difficile d’ignorer l’impact que ce phénomène aura sur vos budgets SaaS », écrit Vertice. Le rapport pointe d’ailleurs clairement la volonté des éditeurs de maximiser leurs marges de profit comme étant à l’origine de la hausse de prix.

Certains fournisseurs SaaS dissimulent leur hausse de prix

Selon le rapport de Vertice, toutes les augmentations de prix du SaaS ne sont pas rendues publiques. En fait, la majorité ne le sont pas. Certaines entreprises utilisent plutôt des techniques sournoises pour dissimuler les hausses derrière une tarification peu transparente.

« Nous avons constaté que certains fournisseurs augmentent leurs coûts de manière plus subtile, en utilisant des tactiques telles que le regroupement ou le dégroupage des fonctionnalités et en passant des modèles de prix réduits aux modèles d’utilisation mensuels », indique le rapport.

L’étude établie d’ailleurs une corrélation directe entre la clarté des modèles de tarification entreprises et le risque de voir les factures augmenter. Plus la tarification est vague, plus le risque de voir le prix augmenter est élevé.

D’après l’étude, les entreprises offrant de multiples solutions logicielles sont les plus à même de dissimuler des frais. Une pratique courante est d’offrir certains logiciels complémentaires essentiels sous forme d’ajouts payants. Le client doit alors payer séparément les divers logiciels pour avoir accès aux fonctionnalités nécessaires, ce qui fait gonfler ses couts d’opérations.

Une hausse de prix liée au ralentissement du marché des SaaS

L’inflation n’est pas le seul facteur négatif affectant le marché des Saas. Le secteur a également connu une croissance plus lente que par le passé au cours des derniers mois, selon Joël Windels.

« Une façon d’augmenter les revenus est de gagner plus de clients », a-t-il dit. « Une autre façon de procéder consiste à dire : « Eh bien, nos coûts augmentent. Nous avons du mal à croître au sens traditionnel du terme. Il faut augmenter le tarif de nos clients actuels. »

Les dépenses mondiales en technologies de l’information et services aux entreprises ont chuté à 24,1 milliards de dollars au premier trimestre de cette année. Cela représente une baisse de 8 % par rapport à un sommet du marché un an plus tôt. La hausse a donc lieu dans un contexte de baisse de la demande de services Cloud, selon le cabinet d’études Information Services Group. Les dépenses spécifiquement liées au SaaS ont chuté à 3,9 milliards américains de dollars, soit une baisse de 4 %.

« Le marché des services infonuagiques a vu sa croissance fulgurante ralentir considérablement au cours des derniers trimestres, car les entreprises ralentissent le rythme des migrations et cherchent à optimiser les charges de travail existantes en réponse à l’environnement économique incertain. » a déclaré en avril le président de l’ISG, Steve Hall, dans un communiqué de presse.

Le marché du SaaS de plus en plus saturé en Occident

Le géant du SaaS Salesforce a enregistré une croissance plus lente de ses revenus pour le premier trimestre de son exercice 2023. Les dirigeants de la société ont notamment signalé des pressions macroéconomiques continues, en particulier en Amérique du Nord.

« Nous voyons de bonnes choses, mais l’Amérique du Nord a subi le gros de la décélération », a déclaré Amy Weaver, directrice financière de Salesforce, lors d’une conférence téléphonique sur les bénéfices tenu au mois de juin.

La société a connu une « forte croissance des nouvelles activités » dans certaines parties de l’Europe, du Moyen-Orient et de l’Afrique au cours du premier trimestre. Et ce, même si elle a subi des pressions continues aux États-Unis. Son taux de croissance du chiffre d’affaires en Amérique a été de 10% sur un an, contre 17% dans la région EMEA, selon Mme Weaver.

Brian Millham, président et chef de l’exploitation de Salesforce, s’est montré a déclaré au cours de l’appel avec les actionnaires. Il a déclaré que les clients à court de liquidités « examinent chaque transaction » dans un environnement économique incertain.

L’entreprise reste donc prudente dans ses prévisions de croissance, particulièrement aux États-Unis. La croissance du chiffre d’affaire de Salesforce en Amérique du Nord et en Europe de l’ouest (10% et 10.5%) est principalement liée à sa hausse de tarif de 9%. Les nouveaux clients se font donc clairement de plus en plus rare. Les perspectives de croissance à long termes sur ce marché sont donc de plus en plus limitées.

Pour conclure sur la hausse du prix des SaaS

Le marché des SaaS traverse une période difficile après des années de croissance effrénée. La hausse des prix de l’énergie et une nette diminution du nombre de nouveau client a poussé plusieurs fournisseurs à augmenter leurs tarifs. Le marché des SaaS dans son ensemble a donc subi une hausse moyenne de 12% entre aout 2022 et aout 2023.

Parmi les 16 000 fournisseurs étudiés, près des trois quarts ont augmenter leurs tarifs au cours de l’année. De nombreux géants comme Microsoft et Google ont également augmenter leurs tarifs, souvent plus que la moyenne des fournisseurs.

Nous espérons que cet article vous a éclairé sur la récente hausse des prix des SaaS. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles ainsi que nos classements des meilleurs hébergeurs web.

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