La panne causée par CrowdStrike la semaine dernière a provoqué un chaos impressionnant. Des milliers de vols ont dû être interrompus, plusieurs banques ont dû fermées. Des hôpitaux ont dû avoir recours aux dossiers papier alors que des milliers d’appareils informatiques étaient temporairement hors ligne.
Certains impacts se font encore sentir quelques jours après la crise. La compagnie aérienne américaine Delta continue notamment d’annuler et de retarder jusqu’à un quart de ses vols. Mardi matin, l’impact financier de la panne était flagrant. La valeur des actions de CrowdStrike avait chuté de plus de 25% au cours des cinq jours suivants sa mise à jour bâclée.
Ses conséquences en font l’une des pannes les plus importantes de l’histoire, et démontre notre dépendance envers les systèmes informatiques. Elle n’est toutefois pas la pire que l’ont ait vu depuis l’avènement du web. Afin d’évaluer son importance historique, voyons comment elle se compare à d’autres interruptions majeures qui ont eu lieu ces dernières années.
8,5 millions d’ordinateurs Microsoft en panne à cause d’une mise à jour CrowdStrike
CrowdStrike est une entreprise américaine de cybersécurité utilisée par des milliers d’entreprises. Son produit phare, Falcon, serait même utilisé par près de 300 sociétés du classement Fortune 500 du magazine Fortune. C’est dû moins ce qu’affirme CrowdStrike.
Falcon est d’ailleurs le produit qui a causé la panne qui a affecté plus de 8,5 millions d’ordinateurs basés sur des systèmes Microsoft. Cela représente moins de 1 % de toutes les machines propulsées par Windows.
« Bien que le pourcentage soit faible, les répercussions économiques et sociales générales reflètent l’utilisation de CrowdStrike par des entreprises qui exploitent de nombreux services essentiels », a déclaré Microsoft dans un communiqué.
Des perturbations généralisées ont été signalées dans plusieurs institutions bancaires et financières, dont Interac et Visa. Plusieurs hôpitaux ont vu leurs systèmes touchés, tandis que les vols de plusieurs compagnies aériennes ont été annulés.
Malgré le nombre limité d’appareils affectés, la nature de ceux a amplifié les impacts de la panne. Seuls des systèmes nécessitant un degré de sécurité très élevé ont été affecté, ce qui explique la quantité de services importants qui ont été affecté.
La panne de Meta détruit Instagram, Facebook et WhatsApp, impactant 3,5 milliards d’utilisateurs
En octobre 2021, un problème technique interne est survenu chez Meta. Il a causé la mise hors service de Facebook, Instagram et WhatsApp pendant près de six heures. Cette interruption avait alors affecté 3,5 milliards d’utilisateurs dans le monde. Il était alors également impossible d’utiliser Facebook pour se connecter à d’autres services.
Le site Downdetector a reçu plus de 10 millions de rapports de problèmes pour cet incidenté. Il s’agissait alors du plus grand nombre de signalement pour un même incident que le site avait vu à l’époque. Cette panne est la plus importante que Meta ait connu depuis 2008, quand Facebook s’était trouvé hors ligne pendant environ une journée. La plate-forme ne comptait toutefois alors que 80 millions d’utilisateurs.
L’interruption de 2021 a eu un impact majeur sur l’évaluation boursière de Meta. La fortune personnelle de Mark Zuckerberg avait alors chuté de 6 milliards de dollars (US) en quelques jours. Il y a donc fort à parier que l’entreprise fera tout ce qu’elle peut pour éviter un incident similaire.
Un client déclenche un bug qui assomme Amazon, Reddit, New York Times
En 2021, un bug dormant détruit 85% du réseau du fournisseur de services Cloud Fastly. Celui-ci aurait été déclenché accidentellement par un seul client, près d’un mois après son introduction. Celui-ci aurait simplement fait une erreur d’inattention, qui s’est avérée avoir des conséquences dramatiques.
La panne de réseau a paralysé des plateformes majeures comme Amazon et Reddit, ainsi que des sites de médias comme le New York Times.
La majorité du réseau a été restauré et remis en ligne en une heure. Selon l’agence de référencement Reboot, Amazon aurait eu le temps de perdre plus de 32 millions de dollars en ventes au cours de cette période.
Une panne Google démantèle Gmail, Calendar et YouTube
En décembre 2020, le monde était encore aux prises avec la pandémie et généralement coincé à la maison. C’est alors qu’une panne mondiale de Google a entraîné des interruptions sur Gmail, Calendar et YouTube. Cela posait également des problèmes pour le service Suite de l’entreprise, ainsi que pour d’autres entreprises, y compris Slack.
Le problème a été résolu en un peu plus d’une heure, mais n’est pas passé inaperçu, ayant eu lieu en plein confinement. Google avait aolr attribué la panne à ses outils d’authentification pour les connexions.
Une faute de frappe chez Amazon coûte 150 millions $ à l’indice S&P 500
L’une des pire pannes de l’histoire trouve son origine dans une simple faute d’orthographe. L’erreur a malheureusement supprimer les serveurs hébergeant plusieurs sites et services très importants, provoquant une panne de plusieurs heures.
Cette histoire a eu lieu en 2017. une commande destinée à l’origine à supprimer un petit nombre de serveurs des services Web d’Amazon a été mal orthographiée. Elle a plutôt fini par supprimer un très grand nombre de serveurs, dont plusieurs d’une importance critique. L’incident avait alors entraîné des pannes et des retards sur Venmo, Slack, Quora, Gizmodo, iCloud. Ironiquement, même le site Downdetector était alors en panne.
La startup d’évaluation des risques cybernétiques Cyence Inc a évalué les coûts de l’interruption sur les sociétés incluent dans l’indice S&P 500. Ceux-ci seraient de plus de 150 millions de dollars américain!
Pour conclure sur la panne causé par la mise à jour de CrowdStrike
La panne majeure causée par la mise à jour bâclée de CrowdStrike est sans aucun doute l’une des plus importantes de l’histoire. Bien qu’elle ait affecté un nombre limité d’appareils, elle a paralysé plusieurs systèmes essentiels, comme les hôpitaux, les aéroports et les banques.
D’autres pannes informatiques d’ampleurs comparables ont toutefois eu lieu au cours des dernières années. Il est donc trop tôt pour dire si l’impact financier de cette interruption dépassera celui de pannes précédentes. On peut toutefois déjà dire que l’impact humain est sans doute plus important, considérant la nature des services affectés.
Nous espérons que cet article vous a plus et vous a éclairé sur la panne causé par la mise à jour de CrowdStrike. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et comparatifs de notre blog. Vous y trouverez les informations les plus récentes sur l’industrie l’hébergement et sur la création de sites web.