Avis client IONOS
Mon hébergeur habituel ne commercialisant pas les nouveaux domaines en ” .alsace ” j’ai commander sur 1&1
Bugg N° 1
Commande de 2 noms de domaines impossible en une seule opération, bugg obligeant à passer une deuxième commande
Bugg N°2
réception d’une seule facture. et après 1 mois et deux relances téléphoniques, toujours pas trace de la deuxième facture.
Bugg N°3
réception de plusieurs mails “type” mais complètement erronés quant au contenu de la confirmation de commande. Encore obligé de les contacter par téléphone. Réponse : ” C’est normal que les informations envoyés par mail sont erronnées, car il s’agit d’une traduction de l’Allemand” . Ci c’est normal que l’info soit erronée alors tout va bien ! ! !
Bugg N°4
Mise en place de redirection des deux noms de domaines pour les rediriger ver notre site hébergé chez online, donc changement des DNS, mais pour ce faire j’ai appelé le service technique et nous avons fait la procédure ensemble, car je ne maitrise pas suffisamment le language informatique.
Apres 3 semaines et plusieurs appels téléphonique avec le service technique, aucune des deux redirections ne fonctionne.
En résumé:
INEFFICACE
NUL
à déconseiller à tout prix
=== REPONSE DE L’HEBERGEUR 1&1 ===
Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre avis, et vais tenter de vous apporter des réponses à vos différents points.
=> 1. Cet élément a été corrigé depuis votre dernière commande. En effet, il est désormais proposé dans votre panier un lien "[+] Ajouter des domaines" afin de sélectionner un nom de domaine supplémentaire avant de valider votre commande. Vous pouvez ainsi ajouter autant de nom de domaine que vous désirez.
=> 2. Nous avions effectivement une période durant laquelle les factures n’étaient pas éditées dans les délais habituels. Mais cette situation vous a été totalement bénéfique : aucun règlement ne vous est réclamé sans qu’une facture soit éditée. Vous avez donc obtenu un délais de paiement supplémentaire sur la commande de l’un de vos noms de domaines.
=> 3. N’hésitez pas à me transférer ces mails "types" erronés que vous aviez reçus. J’effectuerai alors les investigations nécessaire à la correction des informations communiqués. Je vous laisse mes coordonnées en fin de ce message.
=> 4. La modification des paramètres DNS vous est présenté directement via la page http://assistance.1and1.fr/-a792835.html. Ce type de configuration nécessite également un paramétrage auprès de votre prestataire dont vous allez utiliser les DNS.
Si vous n’êtes effectivement pas très à l’aide avec l’outil informatique, et pour vous éviter des paramétrages "complexes" chez de multiples prestataires, nous vous recommanderons d’effectuer une redirection Web vers l’adresse de votre site déjà existant. Un pas-à-pas complet vous est communiqué via la page http://assistance.1and1.fr/-a792871.html
Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à me communiquer vos références clients par mail à assistance@1and1.fr, en me notifiant en référence votre avis laissé ici sur top10hebergeurs.com
Cordialement,
Swen, 1&1
=== FIN DE LA REPONSE ===
