Avis client OVH

J’ai été très satisfait d’OVH pendant plusieurs années, durant lesquelles je n’ai eu aucun souci.
Le problème survient peut-être justement lorsque vous en avez un! Les échanges que j’ai eu avec le support commercial durant plus d’un mois sont surréalistes !!!
1. La base du problème est la mise en quarantaine de mon domaine suite à la suppression de l’adresse à laquelle ils envoyaient les rappels de facture. Jusque là, rien que de très logique (bien qu’ils auraient pu vérifier que les mails n’arrivaient pas)
2. Plus désagréable: le montant excessif demandé pour sortir de quarantaine (l’équivalent de plus de 3 ans de maintien du domaine). Mais j’admets avoir une partie de responsabilité par oubli de reconfiguration de l’adresse de contact
3. Les vrais embêtements: ils restaurent le domaine, mais les mails ne fonctionnent pas, ils ne répondent pas aux messages de support et je peine à leur téléphoner de l’étranger (pas de chance, ils venaient de changer leurs numéros de contact et le site n’avait pas été correctement mis à jour) PENDANT 1 SEMAINE !
4. L’apothéose: dans les (15) messages de support échangés à ce sujet depuis plus d’un mois, ils s’arrangent pour ne pas répondre à mes réclamations (semblant ne pas lire correctement ce que j’écris, ils en arrivent à écrire de véritables bêtises!) en tournant autour du pot et en prenant chaque fois plusieurs jours pour répondre. Le bouton “Avertir le responsable”, prévu pour ce genre de cas, je suppose, n’a aucun effet.
Si cela vous intéresse, contactez-moi sur [email protected] pour une copie des échanges et vous en convaincre.
Bernard