Avis client IONOS

Une CATASTROPHE dès qu’un grain de sable vient se loger dans le mécanisme. Client chez eux depuis 2 ans j’étais jusqu’ici ASSEZ SATISFAIT. Une récente mésaventure me fait changer d’avis sur cette société. – A deux reprises j’ai dû prendre les devants suite à un beug chez eux. Il n’y a donc AUCUNE COMMUNICATION lorsqu’ils rencontrent des problèmes techniques affectant leur service. – Le service client mail est NUL. Mon mail datant d’une semaine n’a toujours pas été traité alors que l’entreprise annonce un délais de 48h en moyenne (pouvant s’étendre). Une semaine ce n’est pas s’étendre c’est s’éterniser. – Le Service technique téléphone est NUL. En une dizaine d’appel au service technique je suis toujours tombé sur des personnes différentes incapables de reprendre le dossier où il s’était arrêté et avec des versions différentes. – Le Service client téléphone est INEXISTANT lorsque vous voulez faire une recommandation. Le Service Commercial accessible par téléphone ne traite que les factures. – Le service technique n’a pas le niveau. On m’a fait faire une manipulation rendant mon site indisponible depuis 1 semaine. Ce sont ici les faits. je DECONSEILLE TRES FORTEMENT. 1 semaine et demi après mes première démarches mon site est toujours indisponible et je ne sais pas à qui m’adresser.