Avis client Boxis

Nous sommes une petite agence de marketing digital et la rapidité des sites internet est devenue très importante à nos jours. Malheureusement, Boxis n’arrive pas à satisfaire ce besoin.

Sachez que Boxis ne travaille pas avec leurs propre serveurs. Eux ils achètent des services ailleurs pour les revendre plus chers à ses clients. Donc si un jour ces serveurs tombent en panne, Boxis ne pourra pas les réparer car la solution ne dependent pas d’eux sinon d’une entreprise externe.

Faites attention au renouvellement automatique de votre contrat. Désactivez-le dès que vous pouviez car si vous dépassez d’une minute ce délai, ils ne vous lâcheront pas jusqu’à que vous leurs payiez ce retard. Rappelez-vous, eux ils paient des services externes, donc ils doivent ABSOLUMENT récupérer cet argent.

Le service client est vraiment très basique et incompétent. Si vous avez un problème ou une panne, Boxis ouvrira un ticket de support qui ne répondra jamais ou presque jamais. Le temps de réponse va dépendre si vous avez un service cher ou pas. Si vous avez un service basique, n’attendez pas une réponse rapide car elle est réservée pour la clientèle qui paie des services chers. Vous voyez le truc non ?

BOXIS NE DONNERA JAMAIS UNE SOLUTION PAR TELEPHONE car la personne responsable n’a pas les compétences pour résoudre des problèmes informatiques u autre à moins si vous voulez savoir si vous êtes à jour avec vos factures. Le téléphone est juste pour ouvrir des tickets de support que sûrement vont oublier de répondre. Si c’est le cas, il faut rappeler de nouveau pour réouvrir un deuxième ticket de support pour rappeler aux “informaticiens” qui n’ont pas répondus le premier… Cette situation était très courante.

Les tarifs chez Boxis sont vraiment attractifs car le mauvais service vient avec. Boxis est une entreprise “familiale” qui manque beaucoup, beaucoup d’expérience dans le domaine. Si vous appelez et l’apprenti informaticien vous répond, vous avez de la chance car au moins il est est sympa.