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Shopify vs. Prestashop

Shopify et Prestashop ont tous deux des grandes qualités. Il n’est pas toujours facile de départager ces deux poids lourds du commerce en ligne.

Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, il est fort possible que vous hésitiez entre Shopify et Prestashop. Après tout, ce sont deux des meilleurs outils qui s’offrent à vous. Ils ont tous deux de nombreux atouts à faire valoir. Mais comment choisir celui qui convient le mieux à vos besoins? En vous informant sur les forces et les faiblesses de chacun.

Nous avons écrit cet article afin de vous aider dans votre choix. Nous y comparerons les performances de Shopify et Prestashop sur plusieurs aspects importants. Vous y verrez les forces et les faiblesses de chacune des plateformes. Cela devrait vous aider à juger laquelle des deux correspond le mieux à vos besoins.


Le prix

Quand on compare deux produits, le prix est toujours un facteur à prendre en compte. C’est d’autant plus vrai dans le cas de notre duel entre Shopify et Prestashop. Comme vous le verrez, les différences sont notables. Il s’agit donc d’un aspect qu’il faut à tout prix prendre en compte.

Shopify: il est possible d’essayer la plateforme sans frais pour une période de 14 jours. Cependant, si vous désirez l’utiliser plus longtemps, il vous faut payer un abonnement. Shopify offre une gamme de trois offres différentes, en fonction de vos besoins. Ceux-ci commençent à partir de 29$ par mois et vont jusqu’à 299$. À première vue, ces tarifs peuvent sembler très élevés. Mais vous ne payez pas seulement pour l’utilisation de la plateforme e-commerce. Ces offres incluent l’hébergement de votre site web. Cela vous évite un souci et compense une partie des coûts. Par contre, elles n’incluent pas le nom de domaine. Et Shopify n’en offre pas non plus. Il vous faut acheter celui-ci auprès d’un autre site. C’est toutefois l’une des rares choses que la plateforme ne gère pas.

Prestashop: cette solution d’e-commerce est totalement gratuite. C’est un système de gestion de contenu libre. Vous n’avez donc pas à payer pour la télécharger, ni pour l’utiliser. C’est là un avantage majeur sur sa rivale. De plus, elle ne charge aucun frais pour accéder aux plateformes de livraison directe (dropshipping). Cela représente une seconde source d’économies face à Shopify.

Si votre budget est très restreint, Prestashop se démarque comme un meilleur choix. Mais comme nous le verrons dans les sections suivantes, Shopify a de nombreux atouts pour justifier son prix.


La facilité d’utilisation

Quand on choisit une plateforme pour une boutique en ligne, on veut qu’elle soit simple à utiliser. C’est encore plus vrai quand on a peu d’expérience. Après tout, vous cherchez une solution d’e-commerce, pas un casse-tête. Ne vous inquiétez pas. Nous allons aborder cet aspect pour vous. Vous pourrez juger laquelle est la plus agréable et facile d’accès pour vous.

Shopify: Cette plateforme est un vrai jeu d’enfant à utiliser. Il s’agit d’une solution d’e-commerce 100% gérée. Vous pouvez donc créer une boutique en ligne sans avoir besoin de la moindre connaissance technique. Il n’y a pas à se soucier de l’hébergement ou de la moindre installation. Shopify fait tout pour vous. Il est aussi très facile de personnaliser les divers éléments. La plateforme offre un vaste choix de thèmes et de modèles parmi lesquels choisir. Ceux-ci peuvent aisément être ajustés selon vos préférences. L’interface est agréable et simple à utiliser. Il suffit de cliquer et glisser les éléments pour tout gérer. En somme, tout est conçu pour vous faciliter la vie!

Un aperçu de Shopify

Le panneau d'administration de Shopify

Le panneau d’administration de Shopify est très simple à utiliser. La gestion et la personnalisation se font de manière très intuitive.

Prestashop: Au contraire de sa rivale, Prestashop n’est pas une plateforme gérée de façon aussi complète. Du coup, il vous faut ajouter quelques étapes. Il faut d’abord souscrire à un plan d’hébergement e-commerce. Ensuite, vous devez installer et configurer votre système de gestion de contenu. Sans compter une variété d’autres étapes qui peuvent s’avérer nécessaires. Utiliser  Prestashop est sans aucun doute plus complexe qu’utiliser Shopify. Et il en va de même pour ce qui est de personnaliser la plateforme. Apprendre à s’en servir implique de nombreux essais et erreurs.

Un aperçu de Prestashop

Le tableau de bord de Prestashop

Le tableau de bord de Prestashop demande plus de temps à maîtriser que celui de sa rivale. Il est moins intuitif et moins agréable à utiliser. Il offre toutefois plus de possibilités, mais il faut plus de temps pour apprendre à bien s’en servir.

Shopify remporte donc haut la main, la palme en matière de simplicité d’utilisation. Elle est en tout point plus simple et agréable que sa rivale.


Les choix d’outils et d’extensions de Shopify et Prestashop

Le prochain aspect que nous allons voir est tout aussi important que les premiers. Il s’agit des fonctionnalités offertes par les deux plateformes. Cela inclut aussi bien les outils incluent par défaut que ceux qu’il est possible d’ajouter. Après tout, un logiciel a beau être gratuit et bien fait, il doit surtout être utile. Et les deux plateformes ont de précieux atouts à mettre en valeur à ce niveau.

Shopify: Le choix d’extensions a longtemps été une lacune de Shopify. Mais la plateforme s’est beaucoup améliorée à ce niveau. Il y a aujourd’hui des milliers d’outils compatibles avec la plateforme. Cela permet d’y ajouter facilement divers modules. Par exemple, vous pouvez y inclure des outils de chat en direct. Le choix de modèles et de thèmes est aussi très intéressant. Il est facile de créer une boutique en ligne moderne et de belle apparence.

Prestashop: Le choix d’outils et d’ajouts a toujours été l’une des forces de Prestashop. Plus de 3000 extensions existent pour la plateforme. C’est énorme! Et ça couvre presque toutes les fonctions que vous pouvez désirer. Plusieurs sont gratuites et d’autres sont payantes. De plus, vous avez accès à plus de 2300 thèmes différents. Vous avez bien lu. Il y a fort à parier qu’au moins un de ces choix convient à ce que vous cherchez.

L’écart entre les rivales au niveau des ajouts est bien moins grand qu’il y a quelques années. Malgré cela, Prestashop conserve un léger avantage. Le choix d’éléments reste un peu plus grand et plus intéressant. Mais cet aspect est loin d’être décisif dans notre duel.


Les options de paiement

Quand vous créez une boutique en ligne, c’est généralement pour vendre quelque chose. Du coup, vous espérez bien sûr être payé pour ces ventes. Donc les modes de paiements offerts à vos clients devraient vous préoccuper. Après tout, leur argent doit se rendre jusqu’à vous pour que vous soyez payé. Shopify et Prestashop sont tous deux conscients de ce fait. C’est pourquoi ils se rendent coup pour coup à ce niveau.

Shopify: Le système Shopify Pay vous donne accès à de nombreuses options de paiement. Bien sûr, cela inclut les cartes de crédit comme Visa ou Mastercard. Mais aussi d’autres options comme les cartes bancaires, Paypal, ou Stripe. Vous pouvez même utiliser Amazon Pay et Apple Pay si vous le souhaitez. Vous pouvez facilement gérer les modes de paiements en tout temps. Il suffit d’accéder à votre panneau d’administration Shopify. En quelques clics, vous activez et désactivez alors ceux que vous voulez.

Prestashop: La plateforme vous donne accès au même choix de modes de paiement que Shopify. Mais Prestashop le fait par le biais d’extensions. Divers ajouts vous donnent accès à une variété de types de paiement. L’éventail de choix couvre tous ceux offerts par sa rivale. Cela inclut les cartes de crédit, les cartes bancaires et les diverses applications de paiement. Par contre, il est parfois nécessaire d’utiliser plus d’une extension pour avoir accès à tous les modes de paiement désirés.

Les deux plateformes sont plutôt égales quant aux types de paiement. Cet aspect ne devrait donc pas être un enjeu majeur au moment de faire votre choix. Shopify offre un accès un peu plus simple aux diverses options, mais l’écart est mineur.


Le service à la clientèle

Jusqu’à maintenant, nous avons couvert des aspects importants pour les moments où tout va bien. Mais qu’en est-il quand vous avez un problème? Les équipes de Shopify et Prestashop sont-elles là pour vous aider? C’est un point important à considérer. Après tout, personne n’est à l’abri d’un pépin. Et quand votre boutique en ligne a un problème majeur, ce n’est pas le moment de découvrir que le service de soutien est pitoyable. Alors nous avons testé leurs services de soutien technique pour vous.

Shopify: Le service à la clientèle de Shopify est plus que satisfaisant. En fait, c’est l’un des éléments qui justifient le mieux son prix. Son soutien technique est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il peut être joint par téléphone ou par chat direct. Vous pouvez même les joindre par courriel. Vous pouvez donc facilement obtenir de l’aide ou des réponses à vos questions. Et ce service est disponible en tout temps.

Prestashop: Cet aspect montre très bien les limites d’une plateforme gratuite. Si vous utilisez la version gratuite de Prestashop, vous avez droit à très peu de soutien technique. Il est possible de rejoindre l’entreprise par téléphone, mais le service n’est pas à la hauteur de celui de Shopify. Dans bien des cas, vous devrez vous tourner vers des tutoriels pour régler vos problèmes. Heureusement, il y en a un grand nombre de disponibles. Si vous désirez un soutien technique plus poussé, il vous faudra payer. Et les tarifs ne sont pas bon marché! Les offres vont de 450€ à plus de 850€ par mois. Ce prix est plutôt élevé, même s’il inclut l’hébergement du site.

La qualité du soutien technique est l’une des limites de la version gratuite de Prestashop. Sur ce point, Shopify l’emporte haut la main sur sa rivale.


Autres éléments à propos de Shopify ou Prestashop

Les deux plateformes comptent aussi un grand nombre de différences mineures. La plupart d’entre elles ne risquent pas d’avoir un impact réel sur votre choix. Toutefois, certaines de ces distinctions peuvent être cruciales pour certains types de boutiques en ligne.

C’est le cas entre autres des sites faisant de la livraison directe (dropshipping). Si vous comptez utiliser ce service, il est important de prendre en notes la différence de frais entre Shopify et Prestashop. La première s’avère plus coûteuse à utiliser que la seconde. Cependant, mettre en place la livraison directe sur Prestashop est plus complexe. Cela nécessite d’utiliser une extension ou un outil conçu par tiers.  Vous restez cependant libre de changer de fournisseur si votre choix ne vous convient pas.

On peut aussi noter que les deux rivales n’offre pas la même gestion pour la croissance de votre site. Avec Prestashop, vous devez gérer vous-même votre hébergement web. Si votre site devient plus achalandé, c’est aussi à vous de trouver une solution. C’est vous qui êtes alors responsable de trouver un plan d’hébergement web adapté à vos besoins. C’est tout à fait différent avec Shopify. La plateforme inclut l’hébergement et les aspects techniques qui y sont liés. Il vous suffit de passer à un plan d’hébergement supérieur. Et Shopify peut répondre à n’importe quels besoins. Si la plateforme convient à Pepsi, Nestlé et Tesla, il a fort à parier que votre site ne sera pas un grand défi pour elle!


Shopify ou Prestashop: qui remporte le duel?

Comme vous avez pu le voir, les deux plateformes ont des forces et des faiblesses. Elles ont de nombreux points communs, mais aussi plusieurs différences. L’une comme l’autre peuvent s’avérer la meilleure option pour vous. Le choix dépend de vos priorités.

Vous connaissez le dicton disant que “le temps c’est de l’argent”? Dans ce duel, ce n’est pas tout à fait vrai. Vous devez choisir lequel de deux vous voulez investir dans votre site.

Si ce qui compte le plus pour vous est une solution facile à utiliser, Shopify est le choix pour vous. La plateforme est 100% gérée qui rend tout très simples à faire. Il est facile de créer une très belle boutique en ligne et de tout gérer. Ajouter des produits, gérer les paiements, personnaliser votre site… tout est simple et intuitif. De plus, le soutien technique est hors pair. Mais vous devez payer pour cette solution clé en main. Shopify se veut bien plus chère à utiliser que sa rivale. C’est vrai autant au niveau des coûts directs que des frais de transactions. De plus, la plateforme est bien moins ouverte que sa rivale. Malgré ses progrès à ce niveau, elle reste un environnement assez fermé.

Si votre priorité est d’être plus libre ou de réduire vos coûts le plus possible, Prestashop est donc une meilleure option. Elle nécessite plus de gestion de votre part, ce qui implique de nombreuses heures. Elle offre aussi un service à la clientèle de bien moins bonne qualité. Vous devrez surtout apprendre par essais et erreur. Ou encore lire de nombreux tutoriels. Mais Prestashop est moins chère que sa rivale et est bien plus ouverte. En fait, elle demande d’investir plus de temps, mais moins d’argent que Shopify.


Pour conclure

Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, Shopify et Prestashop sont toutes deux de bonnes options. Elles ont de nombreux atouts et sont des solutions très complètes. Il existe aussi d’autres plateformes, entre autres Magento ou Woocommerce. Il faut donc bien évaluer vos besoins avant de faire votre choix.

Si vous cherchez une solution clé en main complète, Shopify est une très bonne option. Si vous souhaitez plutôt une plateforme ouverte et moins chère, Prestashop est celle qu’il vous faut, il vous faudra alors rechercher le meilleur hébergeur Prestashop. En somme, elles sont toutes deux de très bons choix.  Vous ne pouvez pas vraiment vous tromper en optant pour l’une ou l’autre. La décision dépend surtout de vos priorités.

Nous espérons que cet article vous a plu et aura aidé à guider votre choix. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres textes. Vous y trouverez des réponses à toutes vos questions et des solutions à plusieurs problèmes. En résumé, vous avez accès à tout ce qu’il vous faut savoir pour que votre site web soit un succès.

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