Si vous cherchez un hébergeur web pour votre site, Ex2 et OVH sont deux noms que vous risquez de rencontrer lors de votre recherche en ligne. Mais quel hébergeur choisir entre les deux? Lequel correspond le mieux à vos attentes et à vos besoins? Voilà certaines des questions auxquelles nous tenterons de répondre dans ce comparatif détaillé Ex2 vs. OVH.

Nous commencerons par une courte introduction des hébergeurs que nous allons comparer. Il sera ensuite question de tous les aspects importants d’un hébergement web.

Nous verrons tour à tour l’éventail des offres et leur rapport qualité-prix, les performances, les fonctionnalités offertes et le service de support client. Pour chaque point, nous partagerons avec vous les forces et les faiblesses observées chez Ex2 et OVH.

Une brève présentation des deux hébergeurs

Pour débuter, nous allons vous introduire aux rivaux que nous opposons aujourd’hui. Dans ce cas-ci, vous verrez que c’est un peu David contre Goliath. Un petit hébergeur web vert opposé à un énorme conglomérat aux opérations assez diverses. Ce duel Ex2 vs. OVH oppose donc des forces assez inégales en apparences.

Ex2, à l’avant-garde de l’hébergement web vert

Ex2 est un hébergeur web canadien et francophone qui a été fondé en 2013. Il s’agit d’une petite entreprise dont les clients et les sites web hébergés se comptent en dizaines de milliers plutôt qu’en millions. Elle offre tout de même des serveurs au Canada, aux États-Unis et en France.

Loin d’être une entreprise d’hébergement web traditionnel, Ex2 se spécialise dans des solutions web écologique. L’hébergeur propose de rendre votre site internet 100% carboneutre.

Vous vous demandez sans doute en quoi internet peut être polluant, et quel est l’intérêt d’un hébergement web vert. Pour commencer, il faut noter que l’industrie de l’hébergement web produit 2% des émissions de gaz à effet de serre sur la planète. Ça représente un peu plus que l’ensemble du transport aérien!

Qu’est-ce que les hébergeurs verts font différemment des autres?

En résumé, les serveurs sur lesquels sont stockés les sites web demandent beaucoup d’énergie. Dans bien des cas, cette énergie vient de charbon ou de pétrole. C’est sans compter que le web ne dort jamais. Alors les serveurs polluent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ex2 se spécialise dans les solutions à ce problème, et offre l’un des meilleurs hébergements web verts sur le marché. Les sites web que l’entreprise héberge ont une empreinte carbone nulle.

Les serveurs sont alimentés avec de l’énergie propre. La consommation électrique est diminuée le plus possible. Puis l’ensemble des émissions de Co2 associées aux activités de l’entreprise sont entièrement compensées via diverses initiatives écologiques. C’est sans aucun doute l’un des hébergements les plus verts sur le marché.

OVH, plus qu’un simple hébergeur, un géant français du web

Cet hébergeur web français a été fondé en 1999, à Paris. Il s’agit alors d’une entreprise très modeste, n’offrant qu’une poignée de serveurs entreposés dans des locaux prêtés.

D’un petit hébergeur web local, OVH n’a cessé de croître pour devenir le plus grand hébergeur en Europe. À l’heure actuelle, OVH contrôle 65% du marché français! L’hébergeur se targue de contrôler plus de 4 millions de noms de domaine pour 1,6 million de clients.

L’entreprise contrôle 27 centres de données sur 4 continents, soit en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie. OVH, devenu entre-temps OVHCloud, a donc réussi à se remettre assez rapidement du spectaculaire incendie qui a détruit ses installations de Strasbourg en mars 2021.

Incendie du centre de données d’OVHCloud à Strasbourg en mars 2021.

Une entreprise de plus en plus auto-suffisante

Au fil des ans, OVH a pris une expansion considérable. L’entreprise s’est étendue bien au-delà du simple hébergement web et a beaucoup diversifié ses opérations.

OVH possède aujourd’hui un parc éolien, des usines de fabrication de serveurs, et même un centre de reconditionnement pour son matériel informatique désuet.

En somme, le géant français est plus qu’un hébergeur web. OVH gère aussi une grande partie de ses besoins en serveurs et en énergie. L’entreprise compte plus de 2700 salariés en tout, répartis sur quatre continents.

Ex2 vs OVH: Gamme de produits et rapport qualité-prix

Quand vous cherchez le meilleur hébergeur web pour votre site, la gamme de produits offerte est évidemment une question très importante. Quel hébergeur propose le type de solution que vous cherchez, et à quel prix?

Nous avons évalué pour vous l’éventail d’offres d’Ex2 et d’OVH. Hébergement mutualisé, Minecraft, WordPress, serveur dédié… quels genres d’hébergements nos rivaux proposent-ils? Offrent-ils un bon rapport qualité-prix? Ou une garantie “satisfait ou remboursé”?

Voila certaines des questions auxquelles nous allons maintenant tenter d’apporter des réponses.

Ex2

Ex2 propose un éventail assez limité de solutions d’hébergement web. Les offres sont toutefois très claires et complètes, et aucun type d’hébergement n’est laissé pour compte. Hébergement mutualisé, hébergement spécialisé WordPress, VPS, serveurs dédiés, tout y est sauf l’hébergement web spécialisé pour Minecraft.

L’hébergement mutualisé est offert à partir de 3,95 /mois (prix en Euros), mais Ex2 se démarque surtout par son offre verte Ex2-Green. Il s’agit d’un hébergement web 100% carboneutre! Ce forfait, par ses caractéristiques, offre possiblement la solution d’hébergement web la plus écologique sur le marché. Vous ne trouverez rien de tel chez OVH.

L’hébergement spécialisé pour WordPress est offert à compter de 4,48€ par mois. Si vous souhaitez un hébergement web sur un serveur dédié, les tarifs mensuels commencent à 53,99€.

Pas de très bas prix, mais des plans d’hébergement de haute qualité

On peut remarquer qu’Ex2 ne propose aucun hébergement web gratuit ou à très bas prix. D’un point de vue qualitatif, la gamme de produits se veut toutefois bien au-delà de la moyenne de l’industrie.

Les forfaits sont tous très complets, offrant beaucoup pour leur prix en matière de performances et de fonctionnalités. C’est vrai pour chaque type d’hébergement, autant pour les serveurs dédiés que pour l’hébergement mutualisé.

Tous les forfaits incluent le stockage SSD avec un espace disque d’au moins 150 GB, un hébergement multi sites et des boites courriel illimitées. Tous s’accompagnent aussi d’une garantie “satisfait ou remboursé” de 30 jours.

OVH

OVH offre une gamme de produits incroyablement vaste, soit 56 solutions d’hébergement différentes. C’est l’un des plus grands éventails parmi l’ensemble des hébergeurs sur le marché.

Ce menu trop large d’options peut vite devenir un problème pour des clients inexpérimentés. Même quand on sait exactement ce que l’on cherche, il faut souvent faire le tour du site internet d’OVH pour le trouver.

Évidemment, un choix aussi vaste ne peut que couvrir chaque type d’hébergement web que vous pouvez imaginer. Hébergement mutualisé, Minecraft, WordPress, VPS, Cloud, serveurs dédiés, tout ça est disponible chez OVH. Notez que certains plans ne sont offerts qu’en Europe, comme le forfait “Hébergement Cloud Web”, qui n’est pas disponible en Amérique du Nord.

Malgré un menu très vaste de solutions, on a eu beaucoup de peine à trouver même un seul forfait offrant vraiment un bon rapport qualité-prix. OVH est tout simplement bien moins généreux que les meilleurs hébergeurs sur le marché.

Des prix plutôt bas, mais un hébergement web qui les vaut à peine

Les offres du géant français sont, pour la plupart, assez décevantes. Leur prix a beau être abordable et raisonnable, elles valent difficilement ce qu’elles coûtent. Les forfaits de base n’offrent même pas tous les éléments nécessaires pour gérer un simple blog WordPress.

L’hébergement mutualisé de base est offert à partir de 2,99€ par mois, ce qui est moins cher qu’Ex2. Ce que vous obtenez pour ce prix est toutefois très décevant. Votre espace disque est limité à 100 GB et votre nombre de boîtes courriel limité à 10 de seulement 5 Go chacune.

Les solutions d’hébergement web offerts par OVH paraissent très mal quand on les compare à celles d’Ex2. Même les plans d’OVH à 9,99€ par mois font pâle figure face au forfait de base de son concurrent.

Un autre élément frustrant est l’absence totale de garantie “satisfait ou remboursé”. Le géant français est l’un des rares hébergeurs à ne pas l’offrir. Vu la multitude d’offres et le manque de clarté de certaines d’entre elles, il vaut donc mieux être très vigilant au moment de choisir.

Un choix correct si vous cherchez un serveur dédié

L’hébergement mutualisé offert par OVH a beau être très décevant, ses offre de VPS et de serveurs dédiés sont légèrement meilleures. Le géant français ne se classe peut-être pas parmi les meilleurs hébergeurs web là non plus, mais il fait un peu mieux que la moyenne de l’industrie.

De toute la gamme de produits proposés par OVH, les solutions offrant un serveur dédié sont sans aucun doute celles qui en offrent le plus pour leur prix. Ce ne sont pas les meilleurs hébergements sur le marché, mais les forfaits sont plutôt bons.

En somme, la plupart des offres d’OVH mériteraient d’être mises à jour et améliorées. Les forfaits plus dispendieux valent toutefois un peu plus le prix demandé que les moins chers.

Performances, taux de disponibilité et temps de chargement

Quand l’on choisit un hébergement web, on veut que notre site soit rapide et performant. Après tout, les moteurs de recherche pénalisent les sites trop lents. Même les internautes tendent à éviter un site web prenant trop de temps à s’afficher.

Il est donc essentiel de choisir un hébergeur web fiable et performant. C’est pourquoi nous avons comparé la vitesse d’un même site internet en utilisant un hébergement d’Ex2 et d’OVH.

Pour notre test, nous avons utilisé un seul et même blog WordPress chargé chez chacun de nos deux rivaux. Nous avons ensuite utilisé le site indépendant d’évaluation GTMetrix.com pour calculer les performances de notre site WordPress sur chaque hébergement.

Ex2

Lors de notre test des deux hébergeurs utilisant notre blog WordPress, nous avons été surpris des performances d’Ex2. Le taux de disponibilité du site web sur plus d’un an frôle les 100%. Il faut noter qu’Ex2 garantit plus de 99,99% en matière de “uptime”, donc moins d’une heure d’interruption par année. Les résultats observés confirment un score encore plus élevé.

Le temps de chargement du site s’est également révélé très bon. Le contenu du site s’est affiché en seulement 1,1 seconde. C’est très bon pour un site web aucunement optimisé.

Les notes accordées à l’hébergement Ex2-Green par GTMetrix sont assez révélatrices. Les performances obtiennent un score de: A, 95% et 97%. Ces notes font d’Ex2 l’un des meilleurs hébergeurs web que l’on a pu observer en matière de performances.

OVH

Notre test chez OVH s’est effectué en utilisant un forfait coûtant plus du double de celui testé chez son rival. Pourtant, les performances se sont révélées inférieures à tous les niveaux.

Le taux de disponibilité offert par OVH est généralement assez bon. Mais l’hébergeur a connu une panne majeure de près de deux heures sur l’ensemble de son système, en octobre 2021. Cette seule panne représente déjà plus du double de l’ensemble des interruptions rencontrés avec l’hébergement d’Ex2.

Au cours de nos tests, le temps de chargement s’est révélé très décevant. Pour le même blog WordPress, il a fallu 50% plus de temps pour charger le contenu qu’avec l’hébergement d’Ex2. Plus de 1,6 seconde, ce qui est beaucoup pour un site WordPress.

L’évaluation de GTMetrix est également assez claire. Avec des notes de C, 80% et 73%, OVH se classe très loin des performances d’Ex2.

Ex2 vs. OVH: fonctionnalités des plans d’hébergement web

Si vous cherchez une solution d’hébergement, il faut bien sûr tenir compte des fonctionnalités qui vous sont offertes.

À quoi avez-vous droit exactement pour le prix que vous payez? Obtenez-vous un certificat SSL et un nom de domaine gratuit? Quelles mesures de sécurité sont mises en place?

Voilà ce que nous allons maintenant aborder dans la prochaine section de notre comparatif.

Ex2

Comme nous l’avons évoqué plus haut, cet hébergeur propose une gamme très intéressante de fonctionnalités. En fait, on peut dire qu’Ex2 vous offre tout ce dont vous avez besoin pour faire de votre site web un succès.

L’ensemble des hébergements offerts incluent les éléments suivants:

• un nom de domaine gratuit avec abonnement annuel
• un choix de certificats SSL gratuits et payants
• sauvegardes externes quotidiennes
• le stockage SSD
• une protection anti-DDOS
• logiciel d’installation du CMS de votre choix (WordPress, Prestashop, Joomla, Drupal, etc.)
• accès à serveurs compatibles avec la technologie de mise en cache Litespeed.
• un pare feu ModSecurity

La liste se continue, mais vous avez probablement compris le concept. Tout y est!

Les ajouts sont rares car presque tout est déjà fourni

Contrairement à ce que vous pouvez trouver chez d’autres hébergeurs, vous ne verrez que peu d’ajouts disponibles pour les hébergements d’Ex2. On peut vraiment dire qu’Ex2 a pensé à tout.

Les hébergements mutualisés incluent déjà une bande passante illimitée et des bases de données MySQL. Si vous possédez déjà un site internet, cet hébergeur offre la migration gratuite lors d’un abonnement à un plan d’hébergement. Ces éléments souvent traités comme des ajouts sont donc déjà inclus.

L’hébergeur offre tout de même quelques fonctionnalités optionnelles. L’enregistrement privé de nom de domaine est disponible à moins de 2 Euros par mois. Vous avez aussi accès à des VPN et à des certificats SSL payants incluant une adresse IP dédiée.

OVH

Si vous cherchez des offres complètes et de grande qualité, OVH n’est certainement pas parmi les meilleurs hébergeurs web à ce niveau. Les forfaits du géant français sont loin d’être aussi complets que ceux de la plupart de ses concurrents.

La plupart des plans s’accompagnent d’un espace disque très limité. On parle de 100 Go dans le cas de l’offre Hébergement Perso, ce qui est correct, sans être incroyable.

Même l’offre Hébergement Performance coûtant 9,99€ par mois n’offre pas un espace disque illimité, mais seulement 500 Go. C’est décevant pour un forfait de ce prix.

La bande passante offerte par OVH dans ses forfaits mutualisés est également limitée à 100 Mo/seconde. Il est nécessaire de payer si vous désirez augmenter cette limite.

Au moins, on vous donne un nom de domaine gratuit!

OVH se veut clairement un hébergeur assez peu généreux. Au moins, vous avez droit à un nom de domaine gratuit pour un an lorsque vous prenez un engagement annuel. Le renouvellement de ce nom de domaine n’est toutefois pas gratuit après la première année.

On vous offre aussi un choix de certificats SSL gratuits (Let’s Encrypt) et payants (Sectigo). De nombreux éléments sont malheureusement traités comme des ajouts payants. Même l’accès à un CDN ou à plus d’une base de données MySQL s’avère payant.

Cette approche implique de nombreux frais complémentaires qui font nettement grimper le prix final de votre hébergement. Par conséquent, les offres d’OVH se trouvent à être très peu concurrentielles.

Qualité du service client d’Ex2 et OVH

Quand vous choisissez un hébergeur web, vous comptez sur lui pour vous aider quand vous aurez un problème avec votre site internet. La qualité du service client est donc un aspect important à considérer au moment de faire votre choix.

Quels sont les services d’aide offerts par chaque hébergeur? Sont-ils réactifs, efficaces, et offrent-ils un service en français à toute heure du jour ou de la nuit?

Notre comparatif a révélé un écart hallucinant entre la qualité des services d’assistance technique offerts par Ex2 et OVH. Le petit hébergeur web vous traite presque comme un membre de la famille. Le géant français du web vous traite davantage comme un numéro.

Ex2

Ex2 propose un service d’assistance technique par chat direct en ligne ou via un système de tickets. Cet hébergeur web n’offre pas de service de support par téléphone. C’est toutefois vraiment le seul défaut qu’on a pu lui trouver.

Le service est disponible en français, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Là où cet hébergeur web se démarque, c’est la vitesse à laquelle vous obtenez de l’aide. On les a mis à l’épreuve plusieurs fois, et même le samedi soir, on nous a répondu en moins de 30 minutes.

Ex2 se classe parmi les meilleurs hébergeurs web au niveau du service client

Les employés à qui on a eu à faire chez Ex2 étaient tous particulièrement courtois et dévoués. Lors de chaque test, le premier agent à nous répondre avait la compétence et la capacité de régler le problème. Il n’a jamais été nécessaire de parler à une deuxième personne.

Lors de chacun de nos tests effectués chez Ex2, le problème a été entièrement résolu en moins de temps qu’il nous a fallu pour simplement obtenir une réponse chez OVH. Les meilleurs résultats obtenus par OVH sont tous pires que les moins bons chez Ex2.

Entre nous, lors de tous les comparatifs que nous avons effectués, c’est de loin le pire écart que l’on n’ait jamais observé. Le service à la clientèle d’Ex2 ne joue tout simplement pas dans la même ligue que son concurrent. Il est presque sans reproche.

OVH

Le service à la clientèle est très loin un atout pour OVH, au contraire. En fait, c’est sans doute l’un des pires au sein de l’industrie de l’hébergement web. La comparaison avec celui de son rival ne peut que faire ressortir ses très nombreuses lacunes.

Pour commencer, voyons les éléments plus positifs. OVH vous offre de l’assistance par téléphone, par chat en ligne ou par un système de tickets. Vous avez accès à des techniciens compétents et à une vaste base de connaissances, incluant de nombreux tutoriels.

Jusqu’ici, tout va bien. Mais les atouts du support client offert par OVH ne pèsent pas lourds face à ses énormes lacunes. Chaque test effectué pour ce comparatif s’est révélé un véritable supplice. Ne vous inquiétez pas, on va vous résumer notre expérience.

Un support client qui teste vraiment votre patience

Là où ça se gâte, c’est tout d’abord les heures d’ouverture du service d’OVH. L’assistance technique n’est disponible que du lundi au vendredi entre 8h et 18h. Vous avez bien lu!

Si votre site web tombe en panne un vendredi soir, il n’y aura personne pour vous aider avant le lundi matin! Pour une boutique en ligne, ce type de délais peut représenter une importante perte de revenus. On est loin du minimum attendu d’un hébergeur web.

Ce n’est pas fini! OVH met la patience de ses clients à l’épreuve même lors des heures d’ouverture. Joindre cet hébergeur est un processus long et pénible, même dans les meilleurs moments. Vous risquez fort de jurer ou même de pleurer avant d’obtenir de l’aide!

Plusieurs services, mais aucun n’est bon

Le service téléphonique est pour le moins mauvais. Plusieurs clients et anciens clients d’OVH vous diraient même qu’il est pire que mauvais.

Lors de presque chaque test, il nous a fallu attendre plus d’une heure pour joindre un agent. Pendant tout ce temps, une machine vous répète régulièrement que “votre appel est important“. C’est un peu insultant.

De plus, dans plusieurs cas, il a fallu parler à un deuxième et même un troisième interlocuteur pour régler un problème simple. Dans tous les cas, nos demandes ont rarement pris moins de deux heures à régler. C’est beaucoup!

Entre nous, on n’est pas très loin de la parodie qui est faite de la bureaucratie romaine dans “Les douze travaux d’Astérix“. Vous savez, le formulaire bleu pour obtenir le laissez-passer A38? Pour ceux qui ne sont pas familier avec la référence, disons que le service est décourageant.

Le support client par chat en ligne et ticket numérique est à peine plus réactif. Plus d’un test ont également révélés des délais de plus d’une heure avant d’obtenir une réponse. Le temps nécessaire à la résolution des problèmes est cependant un peu moins pire que par téléphone.

Ex2 vs. OVH: quel est le meilleur hébergeur web entre les deux?

Si vous avez lu attentivement jusqu’ici, vous avez certainement déjà deviné lequel des deux hébergeurs web remporte notre duel Ex2 vs. OVH. Honnêtement, c’est certainement l’un des comparatifs les moins serrés qu’on n’ait jamais fait.

Ex2 l’emporte sur toute la ligne, un véritable K.O!

OVH s’avère plutôt décevant et inférieur à son rival à presque tous les niveaux. Les offres d’Ex2 sont plus complètes et présentent un meilleur rapport qualité-prix. Les performances sont bien meilleures, tant au niveau du taux de disponibilité que du temps de chargement.

Ex2 vous donne accès à davantage de fonctionnalités et de ressources (nom de domaine gratuit, certificats SSL, espace disque, etc.) que ne le fait OVH.

De plus, les offres de soutien technique des deux hébergeurs web sont de qualités extrêmement différentes. Le service exceptionnel d’Ex2 en fait peut-être le meilleur hébergeur web au monde à ce niveau. OVH pour sa part propose l’un des pires services de support client de l’industrie.

Ex2 propose tout simplement un meilleur hébergement web pour votre site internet!

Peu importe le type d’hébergement que vous cherchez, les offres d’Ex2 correspondent certainement mieux à vos attentes. Notre duel Ex2 vs. OVH se conclue donc comme dans l’histoire originale: David a une fois de plus terrassé Goliath.

Un même site internet aura plus de chances d’être un succès avec un hébergement web d’Ex2 qu’avec OVH. C’est du moins ce que nous amène à conclure notre expérience avec notre site de test, soit un blog WordPress.

Pour conclure

Choisir le meilleur hébergeur web pour son site internet n’est pas toujours facile. Il y a un grand nombre de facteurs à prendre en compte. Il ne faut pas regarder seulement le prix, mais bien tous les aspects essentiels au succès de votre site.

Dans ce comparatif, nous avons pu voir qu’Ex2 offre certains des meilleurs hébergements web sur le marché. L’entreprise n’offre toutefois aucun hébergement gratuit ou à très bas prix, ni aucun serveur dédié configuré pour Minecraft.

OVH pour sa part est loin de se démarquer comme l’un des meilleurs hébergeurs disponibles. Presque tous les hébergements proposés par OVH offrent peu pour leur prix.

Si vous cherchez présentement un hébergeur pour votre site, nous vous invitons à consulter nos autres articles sur les divers acteurs de l’industrie. Ce comparatif Ex2 vs. OVH n’est qu’un des tests que l’on a fait pour vous. Vous pourrez y découvrir d’autres hébergeurs web intéressants comme O2Switch, Infomaniak et Planethoster.