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Service client qui nous fait tourner en rond

Rédigé par Motobike-60, le 25-11-2019
Hébergé par IONOS www.motobike-60.fr

Avis client IONOS

Depuis plus d’un mois nous avons commandé un serveur dédié. Le service client un jour nous dit qu’on est en serveur dédié et un autre jour nous dit qu’on a un serveur mutualisé. Nous sommes passé en serveur dédié par rapport à nos besoins et depuis nous ne pouvons pas faire fonctionner correctement notre E-Commerce. Depuis jeudi dernier aucune personne de chez 1&1 IONOS n’est capable de nous dire quoique ce soit sur le problème ou régler le problème. A part nous dire qu’il remonte le problème au level 2, que le level 2 le monte au level 3 et qu’ils comprennent notre mécontentement, il n’y a rien de réglé. Cela n’est pas acceptable de faire tourner en rond ses clients, on perd notre temps à les contacter et on perds de l’argent car nous ne pouvons pas mettre notre site en ligne.

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