Les avis sur OVH


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Note moyenne : [1.92]  
Nombre d’évaluations :356

OVH
https://www.ovh.com


Plus de 9 ans d'existence, 350 000 utilisateurs, 1 000 000 noms de domaines, 800 000 sites hébergés, 3 datacenters et 40 000 machines, OVH est le premier hébergeur en France.

OVH propose un panel complet de solutions : de l'hébergemen professionnel à l'hébergement mutualisé pour monter un premier projet sur internet.

Noms de domaines à partir de 4.99€ par an.
Hébergement web à partir de 1.99€ par mois.
Serveurs dédidés / VPS à partir de 29.99€ par mois.


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Tous les avis clients sur OVH

Résultats 5 avis sur un total de 356

OVH
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Note : 2.86
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Service Client et... bien non PAS OVH

Nous entrons dans une ère où le Service Client, la Relation Client, devient un marqueur incontournable mais ça, ce n'est pas accessible à tout le monde et notamment pas à OVH. L' "Assistance" est nase, médiocre, inexistante. Les réponses tombent systématiquement à côté de la question. A croire qu'ils lisent une ligne sur 2. Certes, niveau tarifaire OVH est pas mal mais ça s'arrête là. Donc à ceux qui s'apprêtent à signer chez OVH, priez pour ne pas avoir un jour à contacter l' "Assistance" suite à un incident technique ou... armez vous de courage et de patience ou faites preuve d'imagination et de créativité pour régler votre problème SEUL..
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Note : 4.43
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Un hébergeur d'excellente qualité

Je fais probablement figure d'exception parmi les 90% d'avis négatifs sur l'hébergeur OVH. Néanmoins, il s'agit de mon constat personnel, en tant que cliente régulière d'OVH depuis près de 5 ans. Autant le dire franchement, je suis ravie de cet hébergeur. Certes, le temps de traitement des tickets sur le support peut paraître long (Bien que logique étant donné la position de cette entreprise) néanmoins le support téléphonique contrebalance totalement cette impression, en vous fournissant une réponse brève et rapide en quelques minutes. Nous avons souvent tendance à déposer un avis pour se plaindre d'un service et exprimer notre mécontentement après son utilisation, pas suffisamment, à mon sens, pour souligner sa joie de bénéficier d'un hébergeur d'une telle qualité. Le rapport qualité-prix est pratiquement imbattable, intervention d'un technicien 7j/7 24h/24 et 365j/365, même à 5h du mat (Pour en avoir fait les frais d'une réinstallation mal finalisée.) Rien à redire. Le site est fluide, simple d'utilisation et agréable à utiliser, on ne se perd pas pendant des heures à la recherche d'une rubrique. Le guide et ses rubriques d'aides sont également très appréciables pour les néophytes de l'utilisation d'une machine Linux. En cinq années d'utilisation, essentiellement pour des serveurs dédiés de jeux, j'ai subi plusieurs centaines d'attaques DDoS, jamais, je dis bien jamais une seule fois mes services furent indisponibles ou null routed. À la place, un beau petit mail m'indiquant l'attaque en cours et le service en question. Quant à moi, je me délectais de l'impuissance de mes ennemis, merci OVH ! La bande passante indiquée est, généralement, largement dépassée, la qualité de l'hardware est excellente et nous pouvons disposer d'une puissance monstrueuse, que ce soit pour vos services de jeux en ligne ou la création web. Aucun souci également pour le ping, OVH disposant de nombreux partenariats avec les opérateurs français pour améliorer le peering dans toute la France, aucun stress pour vos utilisateurs. Puisque aucun hébergeur n'est parfait, il y aurait trois points à revoir sérieusement à mon sens : - La validation des documents justificatifs pour une première commande, habituellement longue et archaïque. (Si vous n'êtes pas chanceux.) - L'absence de mise à jour Hardware, cela fait pratiquement deux ans que nous attendons une mise à jour hardware de l'offre "Game" d'OVH. Nous restons cruellement sur votre faim, en bref, bougez-vous OVH ! Proposez-nous du matériel plus récent et plus adapté à nos besoins ! - Le temps de traitement pour les demandes de rétractations, qui frôle la folie ! Faites quelque chose ! Le support Twiter est également réactif, en moyenne 1h d'attente pour obtenir une réponse en DM. Pour conclure, je n'ai qu'un mot à dire : Merci OVH ! Il reste du chemin à parcourir, beaucoup de chemin, mais je pense que nous sommes sur la bonne piste et quant à moi, je resterais fidèle à OVH jusqu'au bout. Contre vents et marées, jamais OVH n'a faibli ! Je lui souhaite de devenir le premier hébergeur mondial, actuellement troisième il me semble. (Ce qui est déjà faramineux.)
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Note : 1.00
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PDF de plus de 5 mégas refusés

Les PDF de plus de 5 mégas ne sont pas autorisés. Ce qui me pose problème pour la mise en ligne de mes documents techniques. Il n'y a même pas une option payante pour cela. Le processus de déménagement du site est engagé pour aller sur un autre hébergeur. La partie ADMIN de OVH est totalement obscure... Il faut être technicien supérieur pour comprendre comment cela fonctionne. En tant qu'ex chef de projet informatique en retraite depuis 2 ans, je peux apporter un regard critique.
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Note : 1.29
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LE PIRE HEBERGEUR QUE JE CONNAISSE

Bonjour, cela fait 10 jours que je n'ai toujours pas pu configurer mon site. Il n'y a plus d'assistant technique au téléphone : vous avez deux choix : soit vous discutez de votre problème avec un robot virtuel (tchat qui vous enverra des PDF), soit vous envoyez un email et ils vous répondent TOUJOURS le surlendemain, voir 72H après si vous envoyez votre question un vendredi. C'est hallucinant. J'ai honte. J'ai mal pour eux. J'adorais OVH, j'en étais clairement satisfait depuis de nombreuses années.. Là, ils ont pris un virage incommensurable commercialement. Vous achetez des hébergements chez eux, il y a un problème (ce qui arrive fréquemment en informatique), et là il n'y a plus personne a qui en parlé ! Je n'arrive pas a croire ce qui m'arrive. Ca fait 10 jours que j'attends, je ne sais plus quoi faire. Désespéré. OVH : A FUIR DE TOUTE VITESSE
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Note : 1.29
Rédigé le
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Support honteux

Un support client honteux. Un site internet qui ne fonctionne pas, une FAQ qui tourne en rond avec des liens morts. Un robot chat qui ne comprend pas vous questions. Une looooooooongue attente pour joindre des conseillers très gentils mais surchargé d'appel. Zéro réponse aux tickets de demande d'assistance, aux emails ou tentatives de joindre OVH par réseaux sociaux. Pire! Doubles facturations et engagements non tenus résultant dans la perte de service et coupures d'accès aux comptes mails.
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