Vrais Avis Clients
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deçu

Rédigé par patrick Brault, le 24-12-2009
Hébergé par Infomaniak vision-de-nature.com

Avis client Infomaniak

suite aux différents avis lus ici ou là, je me suis abonné pour un an afin de réaliser un petit site de mes photos de nature… résultats: plus que décevants… – impossible de trouver des infos concrètes et détaillées auprès du “s.a.v” – impossible de “personnaliser” mon site, je suis tenu aux présentations proposées, des fonctions proposées qui ne fonctionnent pas, etc… – après différents contacts auprès du site d’infomaniak, et devant ma déception et mon regret d’avoir “signé” chez eux, il m’ont répondu qu’ils était désolé,qu’ils n’avaient pas “d’aide prévue” pour ceux qui étaient dans la panade, mais sans plus chercher à savoir pourquoi ni à me proposer leur aide…. Bilan de l’opération, 90 euros perdus, quelques dizaines d’heures gaspillées, un site qui n’a aucune allure (et que je vais donc fermer) et le sentiment de s’être fait avoir… donc un conseil, si vous n’êtes pas une pointure en informatique, passez votre chemin… je vais donc chercher autre chose.

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[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Le générateur est un outil très pratique pour la création de site internet vitrine. Ce dernier ne permet malheureusement pas d’utiliser des scripts poussés ou de modifier intégralement les kits graphiques proposés. Cet outil est proposé aux personnes ne désirant pas réaliser leur site web eux-mêmes mais n’est pas une solution exclusive et obligatoire. Il est d’ailleurs possible de tester ce générateur gratuitement sur notre site internet avant de commander un hébergement, ce qui permet à nos clients de se rendre compte des possibilités offertes et des limitations de ce dernier.
Nous avons répondu rapidement aux emails que ce client nous avait adressé à propos des problèmes d’utilisation du générateur de site internet. Le support a cherché à avoir plus de détails puis à proposer une solution, mais nous n’avons malheureusement plus eu de réponse du client ensuite.

Finalement le client a été remboursé selon notre close “Satisfait ou remboursé dans les 30 jours”.[/i]

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