Avis client

J’avais laissé ici un commentaire élogieux à propos des services au top de cet hébergeur, mais ça c’était avant leur rachat (précipité).

Après un changement de datacenter (auparavant “green” situé à grenoble), nous voici hébergé à Paris. Bon en gros, pour le côté écologique qui était mis en avant –> POUF YAPLUS.

Une migration du panel au mois de décembre (c’est bien connu, avant Noël les e-commerçants ne sont pas dans une période cruciale) pour un panel tout buggé avec une migration des DNS sur certains (sans avertir les clients) et des sites down de partout au petit matin (parce que oui, ces triples buses ont changé les DNS, mais ils n’ont pas copié les zones avant !)

Des noms de domaines bloqués, impossible à transférer ailleurs. PHPNET devait sûrement réserver ses noms de domaines .com chez Online. Le service MagicOnline a priori pas au courant, désagréable au téléphone (plateforme étrangère…) et ne voulant rien entendre, m’a affirmé et affirmé et affirmé que le domaine n’était pas chez eux et qu’ils ne peuvent pas le débloquer….

Les fautes d’orthographe dans les mails, on en parle même pas !

J’ai eu de la chance de pouvoir me dépatouiller de ces problèmes en réouvrant un ancien ticket ou j’étais en relation avec l’ancienne équipe PHPNet, fort compétente, qui malheureusement doit être en train de subir les choix de la nouvelle direction.

Bref, si vous voulez un service de qualité, fiable avec un support technique à votre écoute, n’allez SURTOUT PAS chez eux !

Je suis de mon côté passé de l’autre côté de la frontière, chez un hébergeur helvétique bien connu, eux ont une offre de qualité, écologique et un service client efficace et AIMABLE !