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à déconseiller support technique à éviter

Rédigé par LASRY MICHEL, le 21-03-2010
Hébergé par Mavenhosting www.lmsecurite.fr

Avis client Mavenhosting

cet hébergeur MAVEN est à éviter manque total de courtoisie et de savoir vivre du "support" technique en clair quand vous n’avez besoin de rien vous contactez le "support" qui répond s’il veut et même menace de ne plus vous répondre !!!????? si vous ne lui écrivez pas d’une certaine façon !!!!!!
Depuis janvier 2010 des dizaines de coupures d’accès au site le "support" ne donne aucune explication quand vous le questionnez vous le dérangez….! le support ne donne aucun renseignement technique et ne vous aide JAMAIS donc regardez plus d’une fois avant d’y héberger votre site ……….
à bon entendeur

——————————-
[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Notre service à la clientèle a répondu sans faute à ce client malgré son langage impoli et non courtois dans ses demandes de support. Il a été prévenu poliment et à maintes reprises d’utiliser un langage correct en contactant notre équipe technique mais celui-ci a ignoré toutes nos demandes. Nous croyons qu’il est important d’utiliser un langage correct dans toutes situations professionnelles. Cela permet un climat plus détendu et il est ainsi plus facile de communiquer, surtout dans des situations stressantes comme des bugs sur un serveur. Nous désirons offrir un environnement de travail sain à nos employés et cela passe par le respect de notre clientèle envers notre équipe, respect bien entendu qui sera toujours réciproque de Mavenhosting. Cela fait partie de nos valeurs d’entreprise et nous tenons que celles-ci soient respectés.

Il va sans dire que notre équipe technique ne se sent jamais « dérangée » par des requêtes de support, ils sont là pour ça, c’est leur emploi. Ils répondront à toutes vos questions rapidement et avec courtoisie. Les commentaires plus bas sont là pour le prouver. N’hésitez donc pas à venir tester notre service, vous ne sera pas déçu![/i]

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