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Aucun réel support technique

Rédigé par Guillaume JACQUES, le 05-03-2021
Hébergé par Amen www.gjconseil.com/

Avis client Amen

J’ai deux adresses e-mail Pro sur deux noms de domaines différents. Avec la même façon de configurer et le même iPhone, l’une fonctionne très bien et l’autre pas. Impossible d’avoir une aide réelle du support, qui me demande de voir avec Apple.
Après de nombreux échanges, voici ce qu’ils me demandent :
Afin d’effectuer des vérifications complémentaire, nous vous invitons à nous communiquer les identifiants et paramétrages que vous utilisez pour votre compte de messagerie, à savoir :
* Votre Fournisseur d’Accès Internet (F.A.I.) :
* Type de connexion Wifi public/ privée/3 G, 4G/
* Type de logiciel client mail (Outlook, Thunderbird,…) ou type de smartphone/tablette/etc :
* POP3 ou IMAP:
* Serveur de courrier entrant:
* compte d’utilisateur:
* compte email:
* Mot de passe:
* Méthode d’authentification:
* Sécurité de la connexion:
* Port: Serveur de courrier sortant (SMTP) :
* Avez vous sélectionné : utiliser la même configuration que le serveur de courrier entrant ? :
* Serveur SMTP:
* Compte d’utilisateur:
* Mot de passe:
* Méthode d’authentification:
* Sécurité de la connexion:
* Port SMTP: Ainsi que l’intégralité du message d’erreur qui vous est spécifié par votre logiciel de messagerie.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Autant dire qu’il est impossible d’avoir toutes ces informations et un support sérieux avec une solution. Soit ça marche, soit il faudra vous en passer.
Je ne recommande pas, à éviter.

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